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vor 6 Jahren
Hallo @winnicott ,
bitte füllen Sie Ihr Profil aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Die Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt.
Grüße,
Coole Katze
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vor 6 Jahren
Hallo, wie so viele anscheinend, bekomme ich auch die o.g. Fehlermeldung. Ziel: neue emailadresse für Familienmitglied Weg: Kundencenter/Vertragsdetails/Festnetz/Extras verwalten/email Bitte überprüfen Sie meine Daten. Claudia W.
Hallo,
wie so viele anscheinend, bekomme ich auch die o.g. Fehlermeldung. Ziel: neue emailadresse für Familienmitglied
Weg: Kundencenter/Vertragsdetails/Festnetz/Extras verwalten/email
Bitte überprüfen Sie meine Daten.
Claudia W.
Kannst Du mal bitte schauen, wie Deine Handyrückrufnummer dort eingetragen ist? Mit welcher Zahl beginnt die Rufnummer? (Also nicht die Vorwahl)
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vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community.
Die Fehlermeldung kann durch 2 unterschiedliche Möglichkeiten ausgelöst werden.
1. häufigste Fehlerquelle: Verstellter Browser: Bitte im Browser den Browsercache und alle Cookies löschen. Alternativ den Zugang mit einem anderen Browser testen.
2. sehr seltene Fehlerquelle (da systemseitig zwischenzeitig unterbunden): Fehlerhaft (syntaktisch ungültig) eingetragene Daten im System (z. B. Rufnummer die mit "0" beginnt; nach der Vorwahl)
Sollte 1. nicht helfen, hinterlegen Sie bitte in Ihrem Community-Profil (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) Ihre Kundennummer und geben uns anschließend eine kurze Rückmeldung. Wir schauen uns dann den Datensatz näher an.
Viele Grüße
Oliver I.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
@Oliver I.
Heißt das, hat man die Rufnummer 0176 / 0123456(7), müsste die als 01760 / 123456(7) gespeichert werden?
Und die mit der 0 beginnend speichern geht nicht mehr.?
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von
vor 6 Jahren
da liegt genau die Irritation.
Die Vorwahl in diesem Fall lautet 01760
Die "0" gehört also immer zur Vorwahl. Viele sind nur eine 4-stellige Mobilfunkvorwahl gewohnt und tragen daher die teilweise "neue" fünfte Stelle in das Rufnummernfeld mit ein.
Systemseitig wurde es bei uns eigentlich unterbunden, hoffe, dass es im Kundencenter auch noch so ist
Viele Grüße
Oliver I.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
@Oliver I.
0176 ist wirklich 0176 und die Rufnummer beginnt mit 0.
Die Vorwahl ist eh komisch, weil es 7 und 8 stellige Rufnummern gibt.
Bei 01520, 01590 und 01570 gehört die 0 tatsächlich zur Vorwahl.
Meine Vorwahl ist im Sinne der BNetzA auch 01517 und nicht 0151, bei manchen Formularen anderer Anbieter muss 01517 als Vorwahl angegeben werden.
Weder im Kundencenter, Festnetz und neuer Bereich, noch im Festnetz Onlineshop kann man eine Rufnummer beginned mit 0 eingeben, aber es gibt eigenartige Fehlermeldungen.
Also handelt es sich nur noch um Altbestand.