Ihre irrtümliche Stornierung meines bereits zustande gekommenen Auftrags
vor 24 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich nehme Bezug auf Ihre unerwartete Stornierung meines neuen Vertrags vom 26.03.2026. Diese Stornierung ist offensichtlich irrtümlich erfolgt und ich widerspreche dieser hiermit ausdrücklich.
Der Sachverhalt stellt sich wie folgt dar:
- Vertragserfüllung bereits erfolgt: Der Technikertermin fand statt, die Leitung wurde bereits erfolgreich geschaltet und ist aktiv. Damit ist der Vertrag beidseitig in die Erfüllung gegangen.
- Erfolgte Kommunikation: Die Rücksprache bezüglich der Hardware (Router-Kapazität) wurde bereits am Tag der Schaltung über Ihren WhatsApp-Support geklärt und gelöst. Ein mangelndes Interesse meinerseits liegt nicht vor; im Gegenteil, die Leitung wird bereits genutzt.
- Fehlerhafte Annahme: Die Stornierung mit der Begründung einer fehlenden telefonischen Rückmeldung ist hinfällig, da der Kontakt über andere Kanäle (WhatsApp/Techniker-Rückruf) bereits erfolgreich stattfand.
daher wäre es wünschenswert den Vertrag zu den vereinbarten Konditionen wieder zu reaktivieren.
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vor 24 Tagen
@das_sushner Ich sehe mir das gerne an, vorher müssen wir allerdings zur Authentifizierung 1x telefonieren. Wann passt es am besten mit einem Telefonat?
Es grüßt Wiebke
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gerne jetzt.
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vor 24 Tagen
@das_sushner Vielen Dank. :)
Es grüßt Wiebke
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vor 24 Tagen
@Wiebke S. wenn du magst, kannst du mich gerne noch mal anrufen 😊
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vor 24 Tagen
Vielen lieben Dank für das Telefonat - auch wenn ich es jetzt nicht lösen konnte. :(
Es grüßt Wiebke
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