Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Ihre Tarifdaten konnten nicht ermittelt werden. Leider kommt es daher zu Funktionseinschränkungen in einigen Bereichen des Kundencenters.
vor 4 Jahren
Hallo,
ich erhalte bin Neukunde und erhalte im Kundecenter folgende Nachricht:
"Ihre Tarifdaten konnten nicht ermittelt werden. Leider kommt es daher zu Funktionseinschränkungen in einigen Bereichen des Kundencenters."
Unter "Auftragsstatus" befinden sich keine Aufträge.
Der DSL Anschluss wurde laut Telekom gestern freigeschaltet. Der Techniker hat aber nur kurz angerufen und war nicht vor Ort. Mein Router (Fritzbox 7590) zeigt an, dass kein DSL Kabel angeschlossen sei. TAE -Buchse ist aber mit dem DSL Port verbunden und auch die Verkabelung der Buchse ist korrekt.
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Community Guide
vor 4 Jahren
Und was ist nun dein Problem? Das Kundencenter braucht einige Zeit, bis es funktioniert. Da müssen sich mehrere Systeme abstimmen.
Wenn es aber darum geht, dass der Anschluss nicht geht (glaube ja nicht, dass es darum geht, sonst würde der Betreff anderes ausshen, das Wichtige würde da stehen ;-)), so solltest Du eine Störung melden:
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Antwort
von
vor 4 Jahren
"
Ihre Anschlussdaten wurden nicht erkannt
Dem von Ihnen verwendeten Login ist kein Festnetz-Anschluss zugeordnet. Wir können deshalb Ihren Anschluss nicht identifizieren.
Bitte loggen Sie sich zuerst aus und danach auf der folgenden Seite mit Telefon- und Kundennummer zu Ihrem Festnetz-Anschluss wieder ein.
Ihre Kundennummer finden Sie auf jeder Telekom Festnetz-Rechnung.
"
Wie bereits erwähnt klappt die Anmeldung mit einen der drei mir zugewiesenen Festnetznummern, die bei meinen mir postalisch zugeschickten Zugangsdaten stehen auch nicht.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
wie sieht es aktuell bei dir aus? Besteht das Problem? Ansonsten sollten wir telefonieren. Wann bist du dafür erreichbar?
Viele Grüße Türkan Ü.
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