Seit ca. 9 Monaten funktioniert unser Internetzugang Magnet Home L (100 MBit) eher als Lotterie. Mal geht es einige Tage gut, andere Tage, so wie heute Abend innerhalb von 2 Stunden 10 Abbrüche. Die Telekom versucht seit dieser Zeit immer mehr als erfolglos des Problems Herr zu werden, Inzwischen glaube ich, dass man unser eher hinhält, als wirklich eine Lösung zu suchen, geschweige denn tatsächlich zu finden. Die Kompetenz des Supports schwankt zwischen komplett ahnungslos und eigentlich kompetent.

Ein Techniker hat vor ca. 4 Wochen die unsere Leitung umgeschaltet, Erfolg = 0.

Angeblich ist alles in Ordnung Ich habe mir nun einmal im Speedport Hidden Menu den SNR angesehen. Der schwankt zwischen 3dB max. 9,3dB für den Downstream. Der Upstream ist relativ stabil bei ca. 9dB. 3dB scheint mir sehr wenig zu sein, meines Wissens sind 5dB erforderlich, um die Verbindung stabil halten zu können. Schon erstaunlich, dass die Telekomanalyse dazu allerdings kein Wort verliert; alles ist immer super.

Ich habe hier im Forum Postings gesehen, in denen der Smart 3 als Elektronikschrott bezeichnet wird. Daher frage ich mich, ob z.B. eine Fritzbox bei diesen Werten besser laufen würde.

Ansonsten bleibt mir wohl nur der Schluss, das es der Telekom nicht möglich ist, an unsere Anschluss die verkaufte Leistung auch tatsächlich zu liefern.

Hier noch ein Auszug aus dem Log:

01.05.2020 22:16:45 (R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).

01.05.2020 22:16:15 (R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)

01.05.2020 22:16:15 (R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.

01.05.2020 22:16:15 (R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.

01.05.2020 22:16:09 (R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).

R106-2 ist natürlich Blödsinn, es gab weder einen Neustart noch eine manuelle Trennung.

Ein paar Tipps wären wirklich klasse!