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Inbetriebnahme Fritz Box 5590 fiber
vor 2 Jahren
Hallo,
Mein Anschluss wurde heute freigeschaltet und ich möchte eine Fritz Box 5590 fiber mit integrierten Glasfasermodem verwenden. Ich habe bereits mehrmals die Hotline angerufen, jedoch konnte mir nicht geholfen werden. Ich habe meine Zugangsdaten, jedoch fehlt mir die ONT -Zugangskennung bzw. könnte ich ja auch einen Installationslink bekommen, die Mitarbeiter am Telefon wussten da aber leider nicht Bescheid. Kann mir jemand helfen?
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Gelöst
vor einem Jahr
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vor 2 Jahren
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hallo @Martin913
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier
Ob ein Router, wie zum Beispiel die Fritzbox 5530/5590 oder das Telekom Glasfaser Modem 2 via ONT -Installationskennung oder via Einrichtungslink angemeldet werden muss, hängt davon ab, auf welcher FTTH -Plattform sich der Anschluss befindet.
Wann muss ich meinen GF-Router/Modem mit einer Kennung und wann mit einem Link einrichten?
War ein Techniker bei die und hatte das Modem mitgebracht und installiert?
Wenn ja, brauchst du eine ONT -Kennung. Denn dann wurde dein Gebiet nach altem FTTH 1.7 ausgebaut.
Leitfaden Einrichtung FB 5530/5590
Leitfaden: Fritz!Box 553075590 an bestehendem Telekom-Glasfaseranschluss einrichten
Ist ein QR-Code auf der GF-TA und du hast das Modem selber per Einrichtungslink eingerichtet.?
Dann greift diese Anleitung: FRITZ!Box am Telekom-Glasfaseranschluss einrichten Dazu muss die Hotline die Modem-ID der Fritzbox wissen
Die Unterscheidung zwischen FTTH 1.7 und dem Gigabit-Geschäftssystem ist hier beschrieben:
FTTH -1-7-von-einem- FTTH -Gigabit/ta-p/5429973" target="_blank">Unterschied FTTH 1.7 und FTTH Gigabit Geschäftssystem Anschluss
Die Rufnummer der speziellen Hotline, wo du ONT -Installationskennung etc erfahren kannst bzw die MODEM-ID mitteilen kannst , wäre diese: Hotline: 0800-2266100 (Mo bis Fr, 8-22 Uhr) Quelle:
Wie kann ich mein Glasfasermodem bei der Telekom austauschen?
Gerne kannst du aber bezügl. einer ONT -Installationskennung, wenn du diese brauchst, auch auf das Team warten. Dauert nur etwas länger.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Abend @kabel77,
vielen Dank für die Nachricht. Damit ich Ihnen weiterhelfen kann, befüllen Sie bitte Ihr Profil mit den Kundendaten und nennen Sie mir bitte ein Zeitfenster, wann wir Sie telefonisch erreichen dürfen. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
1 Sterne Mitglied
vor 5 Monaten
Hallo,
Ich stehe aktuell vor dem selben Problem. Ich habe mir heute die Fritzbox 5590 gekauft und ich habe auch das Glasfasermodem bzw. die Dose mit der Home-ID -Nummer. Ist das Prozedere noch so wie im Forum beschrieben? Da ich vollblind bin und meine Freundin einen sehr eingeschrenkten Sehrest hat bin ich gespannt, ob ich das trotz der Schwierickkeiten hinbekomme. Auch bin ich gespannt wie die Telekom mir weiter helfen kann. Noch habe ich die Modem-ID noch nicht, da die Fritzbox noch gelivert wird.
Mit besten grüßen Jeffrey
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Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @jeffrey.baake,
keine Sorge, so wie die Inbetriebnahme hier beschrieben ist, sollte es noch immer klappen.
Falls es Probleme geben sollte, sind wir für dich da, melde dich dann einfach hier.
Beste Grüße
Sarah