Gelöst
Inhaus-Glasfaserumzug blockiert nach Widerruf (§ 30 TKG) – Techniker nicht erschienen, Warum??
vor 3 Stunden
Guten Tag, ich benötige Hilfe bei einem festgesteckten Glasfaser-Inhaus-Umzug vom EG ins DG. Die Hotline wollte mir fälschlicherweise einen Neuvertrag aufdrücken. Da dies gegen § 30 TKG verstößt, habe ich den Neuvertrag widerrufen. Die Hotline versicherte mir am Dienstag, der Technikertermin für heute fände trotzdem statt. Es ist jedoch niemand erschienen. Auf Nachfrage erfuhr ich, dass der Termin durch den System-Widerruf automatisch gelöscht wurde.
Ich fordere hiermit die Beibehaltung meines bestehenden Vertrages und die Neueinbuchung des Technikers für den Leitungsbau ins DG als reinen Hausumzug. Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt.
Ein aufwendiger Inhaus-Leitungsbau ist baulich überhaupt nicht mehr notwendig. Das Glasfaserkabel wurde bereits bis ins Dachgeschoss verlegt und die weiße Glasfaser-Anschlussdose (TA) ist physisch bereits an der Wand montiert. Es fehlt lediglich die finale Spleißung und Aktivierung der Dose durch den Techniker.
Hinweis: Bundesnetzagentur ist eingeschaltet.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Stunden
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Ein aufwendiger Inhaus-Leitungsbau ist baulich überhaupt nicht mehr notwendig. Das Glasfaserkabel wurde bereits bis ins Dachgeschoss verlegt und die weiße Glasfaser-Anschlussdose (TA) ist physisch bereits an der Wand montiert. Es fehlt lediglich die finale Spleißung und Aktivierung der Dose durch den Techniker.
Hinweis: Bundesnetzagentur ist eingeschaltet.
Und damit sind hier wieder alle raus. Gut gemacht.
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