Telekom Techniker nicht erschienen, Auftrag wurde angeblich storniert!!!
3 years ago
Hallo zusammen,
heute hatte ich einen Techniker Termin, zwischen 8:00 und 13:00 Uhr sollte dieser bei mir aufschlagen. Bis 14:00 Uhr war immer noch kein Techniker da und ich rief bei der Telekom Hotline an. Mir wurde mitgeteilt, dass der Techniker sich leider verspätet aber definitiv heute noch kommt.
Nun habe ich um 15:15 Uhr in dem Link den ich heute morgen per SMS bekommen hatte gesehen, dass der Auftrag auf Kundenwunsch storniert wurde. Das war NICHT der Fall und ich habe den ganzen Tag auf den Techniker gewartet und einen Tag Urlaub genommen. Bei erneutem Anruf in der Hotline kamen nur schwammige Antworten und keiner wusste über irgendwas bescheid. Ich wurde zu 4 verschiedenen Leuten weitergeleitet aber helfen konnte mir letztendlich keiner.
Ich bin wirklich stinksauer und das ist nicht das erste mal dass der Telekomtechniker nicht auftaucht. Zahlt mir die Telekom jetzt den einen Tag Urlaub den ich umsonst genommen habe? An diesem Termin hängen im Übrigen noch weitere Technikertermine die diese Woche stattfinden sollten (andere Firmen).
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7 years ago
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3 years ago
@reppsn
Ich reich das mal nach hinten weiter, damit sich ein Teamie mit Dir in Verbindung setzt.
TANTE EDIT: Das Team ist informiert!
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3 years ago
Zahlt mir die Telekom jetzt den einen Tag Urlaub den ich umsonst genommen habe?
Schau ins neue Telekommunikationsgesetz vom 1.12.21
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3 years ago
Schau ins neue Telekommunikationsgesetz vom 1.12.21
Puhh da blicke ich irgendwie nicht durch.
Wüsste nicht wo ich da genau schauen sollte um zu diesem Fall was zu finden.
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3 years ago
Thunder99 Schau ins neue Telekommunikationsgesetz vom 1.12.21 Schau ins neue Telekommunikationsgesetz vom 1.12.21 Thunder99 Schau ins neue Telekommunikationsgesetz vom 1.12.21 Puhh da blicke ich irgendwie nicht durch. Wüsste nicht wo ich da genau schauen sollte um zu diesem Fall was zu finden.
Schau ins neue Telekommunikationsgesetz vom 1.12.21
Puhh da blicke ich irgendwie nicht durch.
Wüsste nicht wo ich da genau schauen sollte um zu diesem Fall was zu finden.
Anbieterwechsel? Neuer Anschluss? Umzug?
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3 years ago
Anbieterwechsel? Neuer Anschluss? Umzug?
Quasi "Umzug".
TAE im Untergeschoss anschließen die schon sitzt, aber nicht in Betrieb ist. Aktuell ist eine im Obergeschoss angeschlossen aber es soll alles nach unten verlegt werden
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3 years ago
Hallo @reppsn,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauere ich sehr. Den neuen Termin am 23.02.2022 in der Zeit von 8-12 Uhr kann ich bestätigen. Geben Sie uns nach dem Termin gerne kurz Feedback.
@ Geralt von Riva
Danke fürs Rufen
Viele Grüße und einen schönen Tag
Erdogan T.
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