Inklusivnutzer nach Vertragsende noch in Freemail ändern
2 years ago
Hallo,
mein Festnetzvertrag ist bereits gekündigt und ich würde gerne noch die Inklusivnuter in eine Freemail umwandeln. Dies hätte ich ja anscheinend bereits vor der Kündigung erledigen müssen.
Gibt es noch eine Möglichkeit dies jetzt noch zu machen und alle Mails im Postfach zu erhalten?
Lg
205
9
This could help you too
2 years ago
Gibt es noch eine Möglichkeit dies jetzt noch zu machen und alle Mails im Postfach zu erhalten?
Gibt es noch eine Möglichkeit dies jetzt noch zu machen und alle Mails im Postfach zu erhalten?
Mails im Postfach erhalten nein, die sind jetzt alle weg.
Die Adresse kann leider nicht mehr freigegeben werden, und es muss die 90 Tage Sperre abgewartet werden.
Danach kann ein neues E-Mail Konto mit der Adresse eingerichtet werden. Alte Inhalte sind wie gesagt komplett weg.
Sie hätten nach dieser Anleitung vorgehen müssen, vor der Kündigung. Oder ist der Termin der Abschaltung noch nicht erreicht?
Dann könnte es noch nach dieser Anleitung klappen, die Adresse zu erhalten. Alle Inhalte sind aber wie gesagt weg.
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/e-mail/konto/inklusivnutzer-behalten?samChecked=true
0
2 years ago
Noch ist das Postfach aufrufbar, obwohl der Vertrag seit 3 Wochen beendet ist. Die Hauptmailadresse ging durch die geführte Anleitung einfach zu ändern. Jetzt müsste noch die Inklusivnutzer geändert werden.
2
Answer
from
2 years ago
Noch ist das Postfach aufrufbar, obwohl der Vertrag seit 3 Wochen beendet ist.
Das heißt, sie können auch den Inklusivnutzer noch aufrufen?
Dann versuchen sie es nach der Anleitung. Eventuell klappt es noch.
Die Hauptmailadresse ging durch die geführte Anleitung einfach zu ändern
Das könnte die Crux sein, aber ein Versuch ist es wert. Gehen sie nach der Anleitung vor, und schauen ob es noch geht.
Eigentlich geht es nach erfolgter Kündigung nicht mehr. Aber sie haben ja nichts zu verlieren. Die Inhalte sind dann aber defintiv weg, also vorher sichern.
Answer
from
2 years ago
@sisterofmercy_1
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Bestehendes-E-Mail-Postfach-auf-ein-Freemail-Postfach-uebe...
Im Falle einer Kündigung sollte die Anleitung innerhalb von 180 Tagen nach Vertragsende befolgt werden.
Ab 180 Tagen nach Vertragsende des zugehörigen Festnetzanschlusses ist die Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse für mindestens 90 Tage gesperrt, bevor sie wieder bei der nächsten Datenbereinigung zur Neueinrichtung freigegeben wird. Das Postfach kann nicht wiederhergestellt werden.
In dem Fall kann die Inklusivnutzer-E-Mail-Adresse über dieses Formular vorzeitig aus der Sperre freigegeben werden. Dafür die Auswahl "Meine E-Mail-Adresse soll freigegeben werden" wählen und die Daten des ehemaligen Festnetzvertrags eingeben
-Quelle-
Viele Grüße
Marcel
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
@Marcel2605
Wenn aber das Hauptkonto schon gekündigt und die Hauptadresse freigeben, kann der Inklusivnutzer nicht in Freemail gewandelt werden.
Das muss vor Kündigung und Freigabe der Hauptadresse erfolgen. Mich macht allerdings stutzig dass er noch drauf zugreifen kann.
Ist das Hauptkonto gelöscht, muss die Sperre abgewartet werden, bis die Adresse wieder neu vergeben werden kann.
Der Inklusivnutzer ist mit dem Anschluss gekoppelt und wird bei einer Kündigung gelöscht.
Sie können jedoch vor dem Kündigungstermin die E-Mail-Adresse über unser Formular Übertragung, Löschung der E-Mail-Adresse/Postfach freigeben lassen.
Die E-Mail-Adresse kann anschließend bei der Einrichtung eines Freemail-Postfaches verwendet werden
Bei ihm ist die Hauptadresse schon gelöscht.
4
Answer
from
2 years ago
Wenn ich mich mit der Inklusivnutzer Mail einlogge und ins Kundencenter gehe, wird mir angezeigt das ich als Inklusivnutzer angemeldet bin.
Wenn ich mich mit der Inklusivnutzer Mail einlogge und ins Kundencenter gehe,
wird mir angezeigt das ich als Inklusivnutzer angemeldet bin.
Dann wichtige Daten sichern, und den Inklusivnutzer löschen.
Danach versuchen, die Adresse per Formular wieder freizugeben.
Eine andere Idee hätte ich nicht.
Answer
from
2 years ago
Hallo @sisterofmercy_1, danke für deine Anfrage.
Du hast hier ja schon einige Antworten erhalten (danke an die User), ich ergänze mal eine Anleitung zur Sicherung von Mails, Kalender- und Adressbucheinträgen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/E-Mail-Adresse-E-Mails-Adressen-und-Kalender-von-einem-Account/ta-p/4305504
Wenn du alle Daten wichtigen Daten gesichert hast, kann eine Freigabe der Inklusivnutzer-Adresse erfolgen (via Formular, gerne unterstütze ich dabei telefonisch). Im Anschluss lässt sich die ehemalige Inklusivnutzer-Adresse als neue Freemail unter https://www.telekom.de/e-mail registrieren.
Wie geschrieben, ich unterstütze gerne telefonisch, schreibe mir einfach, wenn du die Sicherung erledigt und etwas Zeit hast.
@ Geralt von Riva
Der sofortige Wegfall der Inklusivnutzer nach Kündigung ist zum Glück vom Tisch: Analog zum Hauptnutzer haben die Inklusivnutzer 180 Tage Zeit, die Daten zu sichern und ggf. auf ein neues Postfach zu übertragen. Die Freigabe der E-Mail-Adresse kann innerhalb der 180 Tage über das Online-Formular beauftragt werden. Eine Wandlung zu Freemail ist bei Inklusivnutzern nicht möglich.
Viele Grüße
Jonas J.
Answer
from
2 years ago
Hallo,
vielen Dank für die schnelle Hilfe die ich hier erhalten habe.
Das Angebot nehme ich gerne an und melde mich nach erfolgter Datensicherung
Ich wünsche allen einen entspannten Wochenstart
LG
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from