Instabile DSL-Verbindung: Paketverluste & PPP-Zeitüberschreitungen

10 hours ago

Hallo zusammen,

 

ich beobachte an meinem Telekom-VDSL-Anschluss regelmäßige Probleme mit der Internetverbindung:

 

- Wiederkehrende komplette DSL-Abbrüche – laut Fritz!Box scheitert die PPP-Aushandlung, danach erfolgt eine neue Synchronisation und IPv6-Präfixvergabe

- Zusätzlich treten auch bei bestehender Verbindung merkliche Paketverluste über IPv4 und IPv6 auf – hauptsächlich bei UDP-Traffic wie ICMPv6, DNS oder VoIP

- Interne Verbindungen (Ping zur Fritz!Box) sind stabil und zeigen keinen Verlust

 

Anschluss & Setup:

 

- Fritz!Box 7510,  8.02 29.06.2025 11:42 01.07.2025 0:27

- Telekom VDSL2 mit Vectoring, ~275/46 Mbit/s 

- IPv6 /56-Präfix (dynamisch) 

- Fritz!Box direkt an der TAE , keine DLAN-Strecke involviert 

- Betroffene Geräte via LAN und WLAN – identische Symptome

 

Beobachtungen & Tests:

 

- ping 8.8.8.8: ca. 8 % Paketverlust 

- ping -6 dns.google: ca. 15 % Verlust 

- Teamspeak-UDP-Anzeige: dauerhaft ~10 % Verlust 

- ping 192.168.2.1 (intern): kein Verlust 

- Traceroute endet bei Telekom-Hop #2, weitere Hops teils unvollständig 

- DSL-SNR-Margin bricht bei hohen Frequenzen auf ~6 dB ein 

- Bitloading zeigt reduzierte Ausnutzung oberhalb 5 MHz

Anmerkung: Pingtests mit mindestens 100 Paketen, um ein verwertbares Ergebnis zu erhalten.

 

Was ich ausschließen kann:

 

- Heimnetz (Switche, Powerline , WLAN) 

- Endgeräte (verschiedene Systeme getestet) 

- MTU/Fragmentierung (1444-Byte-Ping erfolgreich) 

- Fritz!Box-Konfiguration (standardkonform, keine Firewall-Blockade)

 

Mein Eindruck:

Die physikalische DSL-Verbindung wirkt auf den ersten Blick stabil, aber Abbrüche korrelieren mit geringen SNR-Reserven im oberen Spektrum. Die Paketverluste hingegen treten unabhängig von den Abbrüchen auf und betreffen vorrangig UDP und IPv6 – trotz direkter Verbindung zur Fritz!Box.

Ich habe in diesem Zeitraum bereits mehrfach telefonisch beim Telekom-Support nachgehakt. Die Rückmeldungen beschränkten sich bislang auf allgemeine Hinweise zu möglicher Störung der eigenen Hardware. Eine tiefergehende technische Prüfung auf Seiten der Leitung oder Infrastruktur erfolgte bisher nicht.

 

Ich würde mich freuen, wenn jemand von der Technik einen Blick auf die Verbindung werfen könnte, insbesondere in Hinblick auf mögliche Störungen am Anschlussport, ungewöhnliche Paketverlustraten oder Auffälligkeiten im Zusammenspiel mit IPv6/UDP-Traffic.

 

Diagnosedaten (Ping-Logs, IPv6-Report, DSL-Export) kann ich bei Bedarf zur Verfügung stellen.

 

Viele Grüße und danke schon mal für die Mühe

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    • 10 hours ago

      Hallöchen @Backbag1 besten Dank für deinen Beitrag und die ausführliche Schilderung. Bevor ich darauf eingehe, heiße ich dich herzlich willkommen in unserer Community. 🤗

       

      Toll, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Wie ich lese, hast du ja bereits selbst schon sehr viel ausgeschlossen und auch geprüft. Danke dafür. 👍Gut natürlich, dass du es gemeldet hast. Schade das es bisher noch nicht weiterführend geprüft wurde. Manche Verhalten sind nicht auf die Endgeräte oder das Heimnetz zurückzuführen und es bedarf einer genaueren Prüfung. Manchmal ist es nur schwierig zu entscheiden, an welcher Stelle man ansetzt. Wie ist denn der aktuelle Stand der Dinge? Hast du gerade eine Störungsmeldung offen? Es ist dann immer schwierig in die aktuelle Bearbeitung einzugreifen. 

       

      Ich bin zuversichtlich, dass wir eine Lösung finden werden. Momentan weiß ich natürlich nur noch nicht wie diese aussieht, da ich nicht weiß, was das Verhalten auslöst.

       

      Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 😊

       

      Beste Grüße Anne

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      Answer

      from

      7 hours ago

      Hallo Anne,

      Icvh bin jetzt wieder erreichbar. Sorry für die Umstände.

      Viele Grüße

      Answer

      from

      6 hours ago

      Halo Anne,

      Vielen Dank für die schnelle Hilfe. Techniker-Termin steht jetzt.

      Ich werde den Beitrag dann mit dem Ergebnis aktualisieren.

      Viele Grüße

      Answer

      from

      6 hours ago

      Hallo @Backbag1,

       

      vielen Dank für das Gespräch.

       

      Der Außendienst kommt am 5. Juli zwischen 10 und 14 Uhr und schaut sich das vor Ort an.

       

       

      Grüße Detlev

      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 10 hours ago

      Hallo,

      Ganz ehrlich, weiß ich gerade selbst nicht, wie der aktuelle Stand der Bearbeitung ist.

      Wenn ich in die Magenta App schaue steht dort, dass es bereits ein Ticket (Nr. xxxxxxx) gäbe. Im Status Prüfung.

      Die Dame eben an der Hotline sagte mir, dass Sie nicht sehen könne, wo die Bearbeitung gerade stecke.

      Angeblich war auch für Montag ein Technikertermin angesetzt, bei dem aber weder hier jemand geklingelt hat, noch ahbe ich eine SMS / Email bekommen wegen dem Termin.

      Viele Grüße

      -----------------

      Anmerkung: Ticketnummer aus Datenschutzgründen entfernt/Telekom-hilft-Team

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    • 9 hours ago

      Backbag1

      - Wiederkehrende komplette DSL-Abbrüche

      Hallo zusammen,

       

      ich beobachte an meinem Telekom-VDSL-Anschluss regelmäßige Probleme mit der Internetverbindung:

       

      - Wiederkehrende komplette DSL-Abbrüche – laut Fritz!Box scheitert die PPP-Aushandlung, danach erfolgt eine neue Synchronisation und IPv6-Präfixvergabe

      - Zusätzlich treten auch bei bestehender Verbindung merkliche Paketverluste über IPv4 und IPv6 auf – hauptsächlich bei UDP-Traffic wie ICMPv6, DNS oder VoIP

      - Interne Verbindungen (Ping zur Fritz!Box) sind stabil und zeigen keinen Verlust

       

      Anschluss & Setup:

       

      - Fritz!Box 7510,  8.02 29.06.2025 11:42 01.07.2025 0:27

      - Telekom VDSL2 mit Vectoring, ~275/46 Mbit/s 

      - IPv6 /56-Präfix (dynamisch) 

      - Fritz!Box direkt an der TAE , keine DLAN-Strecke involviert 

      - Betroffene Geräte via LAN und WLAN – identische Symptome

       

      Beobachtungen & Tests:

       

      - ping 8.8.8.8: ca. 8 % Paketverlust 

      - ping -6 dns.google: ca. 15 % Verlust 

      - Teamspeak-UDP-Anzeige: dauerhaft ~10 % Verlust 

      - ping 192.168.2.1 (intern): kein Verlust 

      - Traceroute endet bei Telekom-Hop #2, weitere Hops teils unvollständig 

      - DSL-SNR-Margin bricht bei hohen Frequenzen auf ~6 dB ein 

      - Bitloading zeigt reduzierte Ausnutzung oberhalb 5 MHz

      Anmerkung: Pingtests mit mindestens 100 Paketen, um ein verwertbares Ergebnis zu erhalten.

       

      Was ich ausschließen kann:

       

      - Heimnetz (Switche, Powerline , WLAN) 

      - Endgeräte (verschiedene Systeme getestet) 

      - MTU/Fragmentierung (1444-Byte-Ping erfolgreich) 

      - Fritz!Box-Konfiguration (standardkonform, keine Firewall-Blockade)

       

      Mein Eindruck:

      Die physikalische DSL-Verbindung wirkt auf den ersten Blick stabil, aber Abbrüche korrelieren mit geringen SNR-Reserven im oberen Spektrum. Die Paketverluste hingegen treten unabhängig von den Abbrüchen auf und betreffen vorrangig UDP und IPv6 – trotz direkter Verbindung zur Fritz!Box.

      Ich habe in diesem Zeitraum bereits mehrfach telefonisch beim Telekom-Support nachgehakt. Die Rückmeldungen beschränkten sich bislang auf allgemeine Hinweise zu möglicher Störung der eigenen Hardware. Eine tiefergehende technische Prüfung auf Seiten der Leitung oder Infrastruktur erfolgte bisher nicht.

       

      Ich würde mich freuen, wenn jemand von der Technik einen Blick auf die Verbindung werfen könnte, insbesondere in Hinblick auf mögliche Störungen am Anschlussport, ungewöhnliche Paketverlustraten oder Auffälligkeiten im Zusammenspiel mit IPv6/UDP-Traffic.

       

      Diagnosedaten (Ping-Logs, IPv6-Report, DSL-Export) kann ich bei Bedarf zur Verfügung stellen.

       

      Viele Grüße und danke schon mal für die Mühe

      Backbag1
      - Wiederkehrende komplette DSL-Abbrüche
      Backbag1

      Die physikalische DSL-Verbindung wirkt auf den ersten Blick stabil

      Hallo zusammen,

       

      ich beobachte an meinem Telekom-VDSL-Anschluss regelmäßige Probleme mit der Internetverbindung:

       

      - Wiederkehrende komplette DSL-Abbrüche – laut Fritz!Box scheitert die PPP-Aushandlung, danach erfolgt eine neue Synchronisation und IPv6-Präfixvergabe

      - Zusätzlich treten auch bei bestehender Verbindung merkliche Paketverluste über IPv4 und IPv6 auf – hauptsächlich bei UDP-Traffic wie ICMPv6, DNS oder VoIP

      - Interne Verbindungen (Ping zur Fritz!Box) sind stabil und zeigen keinen Verlust

       

      Anschluss & Setup:

       

      - Fritz!Box 7510,  8.02 29.06.2025 11:42 01.07.2025 0:27

      - Telekom VDSL2 mit Vectoring, ~275/46 Mbit/s 

      - IPv6 /56-Präfix (dynamisch) 

      - Fritz!Box direkt an der TAE , keine DLAN-Strecke involviert 

      - Betroffene Geräte via LAN und WLAN – identische Symptome

       

      Beobachtungen & Tests:

       

      - ping 8.8.8.8: ca. 8 % Paketverlust 

      - ping -6 dns.google: ca. 15 % Verlust 

      - Teamspeak-UDP-Anzeige: dauerhaft ~10 % Verlust 

      - ping 192.168.2.1 (intern): kein Verlust 

      - Traceroute endet bei Telekom-Hop #2, weitere Hops teils unvollständig 

      - DSL-SNR-Margin bricht bei hohen Frequenzen auf ~6 dB ein 

      - Bitloading zeigt reduzierte Ausnutzung oberhalb 5 MHz

      Anmerkung: Pingtests mit mindestens 100 Paketen, um ein verwertbares Ergebnis zu erhalten.

       

      Was ich ausschließen kann:

       

      - Heimnetz (Switche, Powerline , WLAN) 

      - Endgeräte (verschiedene Systeme getestet) 

      - MTU/Fragmentierung (1444-Byte-Ping erfolgreich) 

      - Fritz!Box-Konfiguration (standardkonform, keine Firewall-Blockade)

       

      Mein Eindruck:

      Die physikalische DSL-Verbindung wirkt auf den ersten Blick stabil, aber Abbrüche korrelieren mit geringen SNR-Reserven im oberen Spektrum. Die Paketverluste hingegen treten unabhängig von den Abbrüchen auf und betreffen vorrangig UDP und IPv6 – trotz direkter Verbindung zur Fritz!Box.

      Ich habe in diesem Zeitraum bereits mehrfach telefonisch beim Telekom-Support nachgehakt. Die Rückmeldungen beschränkten sich bislang auf allgemeine Hinweise zu möglicher Störung der eigenen Hardware. Eine tiefergehende technische Prüfung auf Seiten der Leitung oder Infrastruktur erfolgte bisher nicht.

       

      Ich würde mich freuen, wenn jemand von der Technik einen Blick auf die Verbindung werfen könnte, insbesondere in Hinblick auf mögliche Störungen am Anschlussport, ungewöhnliche Paketverlustraten oder Auffälligkeiten im Zusammenspiel mit IPv6/UDP-Traffic.

       

      Diagnosedaten (Ping-Logs, IPv6-Report, DSL-Export) kann ich bei Bedarf zur Verfügung stellen.

       

      Viele Grüße und danke schon mal für die Mühe

      Backbag1
      Die physikalische DSL-Verbindung wirkt auf den ersten Blick stabil

      Widerspricht sich doch?

      Hast du nun nur PPPoE Fehler oder hast du Syncabbrüche?

      Nicht die PPPoE Fehler NACH den Syncabbrüchen als Fehlerquelle bewerten. 

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