Hallo zusammen.

Leider muss ich mich nochmal an die Community bzw. das Telekom- Hilft- Team wenden.

Zugegebenermaßen habe ich mir das "Problem- Ei" selbst gelegt, indem ich zu sehr auf die Aussagen und Pressemitteilungen des örtlichen Energieversorgers und Glasfaserausbauers BEW (Bergische Energie - und Wasser -GmbH) vertraut habe und versuche nun die Kuh vom Eis zu kriegen.

Das Grundproblem beruht auf der "Mindestinternetgeschwindigkeit", welche ich im "Home Office"- Vertrag angegeben hatte. 😥 Das nur am Rande zu meinem persönlichen Problemchen. 😅

• Die BEW hat das Glasfasernetz ausgebaut (geförderter Breitbandausbau) und kooperiert mit der Telekom.
• Seit KW 29 sind beide Netze verbunden und die ersten Telekomkunden sind online.

Entsprechend versuche ich nun, ebenfalls einen Termin zur Endinstallation zu bekommen, was bisher über die "normalen" Hotlines leider scheitert: mein Anschluss ist angeblich nicht ausgebaut. Aber der aktuelle Stand entspricht jetzt genau dem Teil der Kunden, bevor die ihren Anschluss abschließend installiert bekommen haben und nun online sind.

Also irgendwas haben die wohl besser gemacht, als ich. 🤔

Zudem sollte ich laut @Christina P. seit Mai sogar auf einer "Prioritätsliste" stehen: wie man sieht bemühe ich mich schon lange um einen Anschluss. Gut: vorher ging das einfach aus technischer Sicht nicht, aber jetzt spricht nichts mehr gegen einen Abschluss meines Glasfaserauftrags ("...XXX- PSM- XXX..") vom 30. März 2022.

Eventuell kann sich die Sachlage ja mal jemand anschauen?

Letzte Woche hatte ich wegen einer Adresssache im Auftrag kurz Kontakt über Facebook mit @Andrea B. , auf meine Nachfrage wie/ wann es nun weitergeht, bekam ich allerdings noch keine Rückmeldung (ich weiß, dass das manchmal was dauert - ist ja viel zu tun 😊).

Viele Grüße

Sebastian