Guten Abend,

ich bin seit August 2020 mit dem Bauherrenservice in Kontakt. Dieser ist wirklich klasse und fragt sogar proaktiv nach dem Stand des Bauvorhabens. Toller Service! - Leider ist nun das Haus bald fertig, der Bauherrenservice hat schon x-mal versucht die lokalen Techniker zu erreichen, aber bisher immer ohne Rückmeldung. Da diese immer 3 Tage Zeit haben zu antworten, was sie leider nicht tun, verstreicht wertvolle Zeit!

Wir ziehen im 15.03.2021 um, arbeite derzeit aus dem Homeoffice und benötige dringend in unserem neuen Haus ab Tag 1 Internet. Scheinbar macht der Umstand, dass wir hier in Leverkusen MagentaZuhause Regio haben, die ganze Sache nicht einfacher/schneller. Dies benötigt bei einem Umzug mindestens 20 Arbeitstage, aber erst ab dem Termin, wenn der Anschluss im System erscheint. 

Der Bauherrenservice sagte mir tatsächlich am Telefon, das sie nichts machen können, als alle 3 Tage erneut anzufragen. Das kann doch so nicht sein! 

Ich habe die Telekom im August 2020 über den Neubau informiert und es sieht so aus, das mir nun niemand helfen kann. Ich arbeite wie gesagt von zuhause und weiß nicht, wie ich das ab dem 15.03.2021 tun soll. 

Kann mir hier jemand helfen?!

Viele Grüße,

Tom