Gestern (29.9.) führte ich ein Gespräch mit einer Telekom-Mitarbeiterin, um einen Termin für die Verlegung des Glasfaseranschlusses von der - in diese Woche installierten - Verteilerbox im Treppenhaus in unsere Wohnung zu buchen. Einen ersten Termin hatte ich über ein Online-Formular der Telekom bereits für den 16.9. vereinbart ("Sichern Sie sich jetzt Ihren Wunschtermin"). Leider gab es wohl Missverständnisse bei der Haus-Erkundung, weshalb die Monteure den Anschluss  an diesem Tag noch nicht verlegen konnten - die Verteilerbox fehlte.

Nun teilte mir die Mitarbeiterin mit, dass der nächste Termin mit meiner Vermieterin vereinbart würde und ich keinen Einfluss darauf habe. Das wundert mich sehr. Ist dem wirklich so oder bekomme ich zeitnah wieder Termine via Online-Formular vorgeschlagen?

Zudem teilte sie mir mit, dass ich als Mieter den Service "Netzwerk-Installation" nicht buchen könnte, weil der/die Techniker*in in einer Mietwohnung keinesfalls Wanddurchbrüche vornehmen oder Kabelschächte verlegen würde. Das müsse ein Elektriker im Auftrag der Eigentümerin tun. Da ich den Service bereits gebucht hatte, wurde er storniert - bei der Buchung gab es jedoch keinen Hinweis darauf. Ist die Aussage der Mitarbeiterin korrekt?

Alles in allem will ich zwei Jahre nach Vertragsabschluss einfach nur meinen Anschluss in der Wohnung... 🙄