Hi,

ich habe vor einiger Zeit einen Vertrag im Chat abgeschlossen. In diesen habe ich den Magenta M Hybrid (2) bestellt. Heute kam die erste Rechnung und mir ist ein Nerv geplatzt. Denn ich soll einen Instalationsseervice und Techniche Leistung S bezahlen, den ich nicht gebucht und auch nie bekommen habe. Davon steht auch nichts in meiner Auftragsbestätigung. Eine vollständige Installation war nicht mal möglich, weil die SIM Karte bis dato nicht mal da war. Ich habe den Vertrag im Chat abgeschlossen und da war auch keine Rede von einem solchen Service. Der Techniker kam rein, grüßte mich und fragte wo der Anschluss ist. Hat sich mit seinem Tablet mit meinem Speedport (bei eBay gekauft) verbunden, tippte rum und der Speedport ist neugestartet. Er meinte noch, wenn die SIM Karte ankommt, soll ich den Speedport beim einlegen Stromlos machen und war nach höchstens 5min wieder weg und saß noch nen Par Minuten im Auto. Angeschlossen hatte ich alles selber, die Einrichtung machte der Speedport selber. Strom steckte ich rein, als der Techniker anrief. DSL leuchtete schon, da war der nicht mal in der an der Haustür. War dann sogar ein wenig verwundet. Dachte er muss da noch was machen, war dann irgendwie sinnlos, dass er überhaupt erst kam. Ich habe danach auch keinen service in solcher Art unterschrieben, geht ja auch nicht, aufgrund von Corona. Nutzt man das jetzt eiskalt aus? Scheinbar!

ich bitte Sie, dass meine Rechnung wieder in Ordnung gebracht wird und auch nur erbrachte Leistungen berechnet werden.

Ich bin aber auch so mit dem Anschluss nicht zufrieden. Nach einer Beschwerde, weil LTE (60% Empfang) nIcht mal 1 Mbit im Download, aber die rund 10 Mbit im Upload brachte, hatte für den Test das DSL Kabel abgezogen. Wurde von einen „Netzexperten“ gesagt, dass das Netz ausgelastet seie. Sehr komisch, dass ein Kollege von mir, mit seiner iPhone im Telekomnetz an selber stelle des Speedports 46 Mbit im Download gemessen hat und ich seit ich die SIM Karte habe nur diese 0,XX Mbit komme. Da hab ich mit einem Balken O2LTE im Handy mehr Leistung im Download. 😂 

am Anfang war ich echt zufrieden und verwundert. Im Chat wurde mir gesagt, dass die Leitungen Maximal 6Mbit hergeben. Dies steht auch in der Auftragsbestätigung und es kamen direkt 10 Mbit an. Hatte vorher zwar 400 Mbit aber naja. Ich hatte meine ipv4, no-ip funktionierte auf Anhieb und Netflix und co liefen einwandfrei und das war das wichtigste. Aber jetzt macht das alles schon nach einem Monat kein Spaß mehr, wenn immer irgendwas ist.