Internet Abbrüche durch Telekom Server
vor 5 Jahren
Hallo,
ich kämpfe seit nun mehr als 7 Wochen mit Internetabbrüchen. Diese trete hauptsächlich bei kompetitiven online Spielen auf, wo es besonders schmerzt (CSGO / Faceit auf 128tick Servern), betreffen jedoch meine gesamte Internetverbindung.
Das stellt sich wie folgt dar:
Irgendwann mitten im Spiel (in JEDEM Spiel) bekomme ich 95-99% packet loss und Sekunden später ist meine gesamte Internetverbindung weg. Auch Wlan. Das hält dann etwa 8-10 Minuten an. (Manchmal splittet sich der disconnect in 2x 5 Minuten. In diesem Fall habe ich nach 5 Minuten für ein paar Sekunden Internet, bevor das gleiche wieder passiert. Es beläuft sich aber immer auch 8-10 Minuten Komplettausfall - nie weniger.) Danach steht die Verbindung wieder.
Ich betone noch einmal, dass es sich hier nicht um Lags handelt, sondern darum, dass mein komplettes Internet im Haus ausfällt. Ich habe per Ausschlussverfahren alles mögliche getestet um Probleme von meiner Seite auszuschließen. Unter anderem:
- neuer Router angeschlossen (Fritzbox 7530) + auf evt. Blockaden überprüft
- getestet per LAN, WLAN, dLAN (+neue Devolo Geräte gekauft)
- LAN Kabel ausgetauscht
- PC neu aufgesetzt
- Firewall + Vireprogramm auf evt. Blockaden überprüft
Ein Techniker der Telekom war zwei Mal bei mir vor Ort. Auch er sah, dass irgendetwas mit der Leitung nicht stimmte (sonst wäre er das zweite Mal gar nicht erst gekommen) und hat mich dann, unter anderem, auf eine andere Leitung gelegt - das Problem besteht jedoch weiterhin.
Auch mit den Server-providern der Gameserver von Faceit war ich in Kontakt. Diese haben mich einen Verbindungstest mit dem Tool "WinMTR" machen lassen um herauszufinden, wo das Problem liegt. Wie sich herausstellt, zeigt der Telekom Server d-ed5-i.D.DE.NET. DTAG .DE hier extrem schlechte Ergebnisse, mit max Pings von 4529. Diese Techniker sind also der Meinung, dass die Ursache im Netzwerk der Telekom liegt, und nicht bei mir. Dieses Testergebnis bekomme ich übrigens zu jeder Zeit, und sind sowohl über LAN, dLAN als auch WLAN identisch. Als der Telekom Techniker das zweite Mal bei mir war zeigte ich ihm das Testergebnis; er konnte jedoch damit vor Ort nichts anfangen und hat mich dann auf die neue Leitung gelegt, in der Hoffnung das Problem damit zu lösen.
Nun, das Problem besteht weiterhin und ich weiß nicht mehr weiter und vor allem nicht WO das Problem liegt. Ich sehne mich nach einer qualifizierten Antwort eines Mitgliedes dieser Community oder der Telekom, die mein Problem ein für alle mal beheben kann.
Ich bedanke mich vorab bei allen, die sich der Sache annehmen und mir antworten.
Beste Grüße
WinMTR Ergebnis.TXT
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vor 5 Jahren
Bitte Mal Ohne Devolo testen!
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von
vor 5 Jahren
Bist du sicher, dass dies das richtige Ereeignisprotokoll ist? Wir brauchen das vom DSL
In deinem sind keine Internetabbrüche vorhanden
von
vor 5 Jahren
@Stefan
Wo finde ich denn das, was du brauchst bzw. wie heißt der Reiter?
0
von
vor 5 Jahren
das Systemlog war ja schon richtig, darüber gibt es eine Drop-Downbox, da sollte mal DSL oder Internet (hab ich gerade nicht vor mir) auswählen können.
Zur Not halt ALLE wählen. unten rechts kann man das dann als Textdatei exportieren
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Hallo @Jsmith1,
bricht nur die Internetverbindung ab oder geht die DSL-Synchronisation verloren?
13
von
vor 5 Jahren
@der_Lutz
Auf der Seite von AVM finde ich leider nur die 7.20 zu meiner 7530.
https://avm.de/nc/service/downloads/?product=fritzbox-7530
Suche ich an der falschen Stelle?
0
von
vor 5 Jahren
https://service.avm.de/downloads/downgrade/fritzbox-7530/deutschland/
Bitte Anleitung beachten
OS -installieren-Downgrade/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7590/wissensdatenbank/publication/show/257_Alteres-FRITZ- OS -installieren-Downgrade/
0
von
vor 5 Jahren
@der_Lutz
Ich habe die Fritzbox jetzt auf 7.14 gebracht. Obwohl ich alles nach Anleitung gemacht habe: Das Manöver hat geschlagene 2h gedauert. Nachdem das einige Male nicht funktioniert hat, war es dann beim 10x erfolgreich, danach hatte ich allerdings kein Internet. Dachte schon ich hätte die Fritbox gegrillt und bin ganz schön ins schwitzen gekommen. Der Telekom Support hat dann meine Leitung neu konfiguriert und nun habe ich wieder Internet... Das mache ich definitiv nie wieder.
Jetzt muss ich natürlich testen ob es was gebracht hat. Ich werde mich melden...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Wie ich im weiteren Verlauf lese, hat sich durch die Tipps meiner Mitschreiber die
Lösung finden können. Schreib mir bitte, wenn du weitere Fragen hast.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
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von
vor 5 Jahren
@Manuel D.
Entschuldigung, aber dann haben Sie nicht richtig gelesen...
Das Problem besteht weiterhin, auch nach dem downgrade der Fritzbox @der_Lutz
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Pardon, dann habe ich das wohl falsch verstanden. Sie können gerne Ihr Profil
befüllen, damit ich mir den Anschluss einmal anschauen kann.
Bitte schreiben Sie mir hier, wenn Sie das Profil befüllt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
0
3
von
vor 5 Jahren
Hallo @Manuel D.
Welche Informationen muss ich denn in meinem Profil angeben?
Ich vermute, bei allem Respekt, dass Sie sich nur meinen Anschluss anschauen wollen. Da ich, wie erwähnt, schon mehrmals telefonischen Kontakt mit der Telekom hatte und ein Techniker bereits zwei Mal vor Ort war, können wir ein Problem in meinem Heimnetzwerk ausschließen. Ich möchte gerne mit einem Experten sprechen, der sich nicht mehr nur meinen Anschluss anschaut, sondern auch den Telekom-eigenen Backbone (oder wie auch immer der Fachbegriff für Ihre eigene Infrastruktur ist)
Wenn Sie ein Experte sind, prima. Wenn nicht, dann bitte ich Sie den Kontakt mit einem Ihrer Experten herzustellen, der mir tatsächlich helfen kann. Nach über zwei Monaten möchte ich gerne eine Lösung sehen.
Vielen Dank vorab
Beste Grüße
0
von
vor 5 Jahren
@Jsmith1
Auf so eine Person wirst du keinen Zugriff bekommen.
und die DSL Abbrüche sind ja schließlich auch auf deiner Leitung und nicht im Backbone
von
vor 5 Jahren
Welche Informationen muss ich denn in meinem Profil angeben?
Welche Informationen muss ich denn in meinem Profil angeben?
Kunden- und Rückrufnummer, bisher bist du völlig anonym hier
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von