Hallo zusammen,
Vielleicht hat jemand von euch noch einen guten Rat. Seit 4 Monaten plagen mich DSL Abbrüche. Es waren schon sehr viele Techniker da, meistens Sub Unternehmer. Das VZK haben wir auf jeder Ader schon durchgetauscht, die Endleitung ebenfalls und jede Kontaktstelle geprüft und perfektioniert (so nenne ich es mal). Ich wurde am MFG schon auf eine andere Baugruppe gelegt und neben Port changes beim letzten TK Termin auch einen kompletten linecard Wechsel. Zumindest sagte er mir das telefonisch, samstags um 16:45 und das er deswegen auch nicht mehr kommt. Subunternehmer. Tja... seit dem Wechsel auf eine andere linecard, wenns denn so war, ist nun alles noch schlimmer geworden. Galvanisch ist meine Leitung bis zu TAE tip top. Allerdings testen alle TK auch nur noch bequem mit der Messapp. Die gute alte copperbox scheint keiner mehr bedienen zu können. Oder zu wollen.
Mein Latein ist am Ende, die TK machen auch bur noch das selbe und so kommt man nicht weiter Ideen von euch daher gerne und herzlich willkommen.
VDSL100, wenn Sync auch voll da, FB 7590 (auch schon getauscht und neu), keine Powerline im Einsatz, aktuellste OS
vor 3 Jahren
@Dominik.Conze Schon einmal eine Langzeit-Messung beauftragt?
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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von
vor 3 Jahren
Gelöst? Nein - nichts wurde gelöst wie man liest. Rückmeldung - kommt heute, ich war im Urlaub.
Gelöst? Nein - nichts wurde gelöst wie man liest. Rückmeldung - kommt heute, ich war im Urlaub.
Du selbst hast Deinen Beitrag vom 18.3. als Lösung gekennzeichnet, schau mal direkt unter deinem Eröffnungsbeitag
Deswegen kam ich ja drauf.
Wortmeldung hier für weitere Unterstützung? Auch nein - dies sollte lediglich mal der Information dienlich sein das trotz der Bemühungen aller hier und trotz des hier gelieferten Services der DTAG Mitarbeiter:innen der Job im Außendienst komplett vermasselt wurde.
Wortmeldung hier für weitere Unterstützung? Auch nein - dies sollte lediglich mal der Information dienlich sein das trotz der Bemühungen aller hier und trotz des hier gelieferten Services der DTAG Mitarbeiter:innen der Job im Außendienst komplett vermasselt wurde.
Da kann ich mir kein Urteil erlauben, da ich das Ergebniss des Expertenprozesses nicht kenne.
Wortmeldungen hier meinte ich nicht, Threads werden in aller Regel hier nicht geschlossen.
Ich meinte Unterstürzung vom Team.
Ich gebe es nicht weiter sondern ich habe es inzwischen schon an die BNetzA gemeldet.
Ich gebe es nicht weiter sondern ich habe es inzwischen schon an die BNetzA gemeldet.
Okay, dann läuft hier ohnehin nichts mehr, da dann nicht mehr eingegriffen werden darf; hoffentlich kann der Fehler dadurch rasch gefunden und behoben werden.
Du darfst aber gerne hier berichten wie es weitergeht, davon lebt die Community.
Ich drücke die Daumen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
So hieß es bei uns früher umgangssprachlich mal. Aber gut, der Form halber wähle ich dann die Abk. "DT".
Freut mich zu hören, dass ein Feedback doch noch gewünscht wird. Ich versuche auch so emotionslos wie nur irgendwie möglich zu schreiben, aber bitte um Nachsicht, nach nunmehr 3,5 Monaten mit immer dem selben Thema und immer den selben Aussagen fällt es mir langsam echt schwer....
VG
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von
vor 3 Jahren
@Dominik.Conze Was meint 'bei uns'?
Umgangssprachlich hieß das eigentlich eher 'Post' oder 'Telekom'.
Ich habe übrigens auch schon Kunden gehabt, die ich erfolgreich durch > 6 Monate 'Geduld' begleitet habe. Erfolgreich: Problem gelöst.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Jahren
Hallo @Dominik.Conze ,
vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der Community.
Derartige Schwierigkeiten mit dem Anschluss sind natürlich nie schön, da bin ich absolut bei Ihnen.
Wie sieht es aktuell aus? Hat der Rückruf gegen 10 Uhr stattgefunden?
Bisher bleibt mir hier nur, die Anregung von @wolliballa aufzugreifen und Sie zu bitten, Ihre Kontaktdaten im Profil zu ergänzen.
So können wir einmal telefonieren, sofern ein Eingreifen von uns noch benötigt und gewünscht ist.
Lieben Gruß
Simone W.
2
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von
vor 3 Jahren
@Simone W. Ich habe bei Wolliballa die aktuelle Situation nochmal geschildert. Es ist wirklich sehr erwünscht, dass hier nochmal eingegriffen wird
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Simone W. Ich habe bei Wolliballa die aktuelle Situation nochmal geschildert. Es ist wirklich sehr erwünscht, dass hier nochmal eingegriffen wird
@Simone W. Ich habe bei Wolliballa die aktuelle Situation nochmal geschildert. Es ist wirklich sehr erwünscht, dass hier nochmal eingegriffen wird
Kleiner Tip: dass weiß sie, das ist ein Forum , wo alle Beiträge für alle chronologisch sichtbar sind, also genau kein Chat.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Danke, aber ich wurde nun genug an der Nase herumgeführt.
1. Der versprochene Experte kam nicht
2. Der TK hatte nicht mal den Schneid bei mir zu klingeln
3. Der TK hat seine Bearbeitungszeit auf dem SMN mehr als verdreifacht (Wofür? Verlängerte Pause?)
Ich halte das nicht für fraglich - ich halte das für UNSERIÖS!
Last but not least werde ich niemals zu der Überzeugung kommen, dass sich eine Störung von alleine beheben kann. Sie ist augenscheinlich, und das bestreite ich absolut nicht, nicht mehr anliegend. Vielleicht liegt es am schlechten Wetter mit Regen das es irgendwo einen kurzen durch Feuchtigkeit gibt. KEINE AHNUNG. Fakt ist das auch der vorletzte vor Ort Techniker nichts gemacht hat außer die Leitung zu messen. ODER man hat still und heimlich einen Montagefehler beseitigt und diesen schweigend beseitigt. Kann auch sein - denn bei den ständig vorbeigeschickten SUB´s gehts da um bare Münze und Vorsicht was man denn auch zurückmeldet.
Ich nehme aus diesem Verlauf viel für mich mit.
Ich danke an dieser Stelle nochmal ausdrücklich der Community - insb. @falk2010 für seine Unterstützung und allen DTAG Mitarbeitern die hier mitgewirkt haben.
Die Störung wird wiederkommen sobald sich die Parameter wieder auf das einstellen was sie auch im Ursprung verursacht hat, dessen bin ich mir absolut sicher.
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vor 3 Jahren
Geht mir genauso, aktuell seit 1 Woche der reinste Horror. 2 Techniker waren hier, der erste hat "nur" ein Kabel im Keller umgeklemmt. danach dann 1 Stunde Internet, und dann weiterhin Abbrüche.
Habe das Protokoll der Fritzbox vom 30.3. bis heute mal ausgelesen : und immer noch keine Entschädigung oder Lösung....
15
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von
vor 3 Jahren
Hallo @Dominik.Conze,
es freut uns sehr, dass es nun ohne Schwankungen läuft.
Wir drücken die Daumen, dass es nun auch so bleibt.
Viele Grüße Türkan Ü.
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von
vor 3 Jahren
Der Anschluss läuft nun endlich und schon seit knapp 4 Wochen perfekt. An die Telekom Helfer hier im Thread - es scheint aber dennoch intern ein kleines Problem zu geben. Könnte mich einer bitte Kontaktieren? Danke @Türkan Ü.
@Detlev K. @Florian Sa.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Dominik.Conze,
ich bedanke mich für das Gespräch. Sehr schön, dass der Anschluss nun läuft.
Das mit der Fahrpauschale habe ich soeben korrigiert. Der Betrag wird erstattet.
Grüße Detlev K.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo liebe Community,
ein kleines Update wie versprochen: Der Systemingenieur war inzwischen da und diesmal war es auch ein "echter". Die Nachbarschaft wurde abgeklappert nach etwaigen Störeinflüssen, genauso wie das VZK auf unregelmäßigkeiten abgeprüft wurde. Hier war ein 250 SVDSL (2 Häuser weiter) auffällig im Netz. Das VZK wurde nochmal auf ein besseres Adernpaar umgeschaltet. Zu guterletzt wurde die Endleitung an jeder Stelle geprüft. Dabei stellten wir fest, dass sich mein VDSL und der VDSL meines Nachbarn (Reiheneinfamilienhaus, ich wohne in der C, es gibt nur einen APL und der ist in der A) ein stückweit eine Endleitung teilen. Da auch mein Nachbar leidgeprüft mit Problemen ist haben wir eine Wurfleitung verlegt damit unsere Anschlüße komplett autark im Netz sind. Und siehe da: Die Abbrüche waren zwar nicht weg aber deutlich reduzierter! Vor einer Woche rief mich der gute Mann wieder an und wir einigten uns nochmal darauf, dass wir die Wurfleitung noch weiter beibehalten und er meinen Anschluss auf eine Linecard wechseln wird, auf der es in der Vergangenheit noch nicht einen einzigen Fehler gab. Gesagt getan. Heute ist wieder eine Woche ins Land gezogen und ich hatte exakt 0 Abstürze. Wir verlegen nun eine eigene Telefonleitung zum APL um das Übersprechen zu unterbinden und dann denke ich haben wir es endlich geschafft!
Nochmal Danke an alle Beteiligten und ja - SORRY - für meine teils sehr emotionalen postings! Das Sorry geht aber dennoch keineswegs an den Techniker vor dem Systeming.
Da bleibts bei meiner Meinung!
VG
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Dominik.Conze,
unser Spezialist hat den Anschluss noch einmal geprüft. Jetzt ist alles ok.
Nach Tausch der Endleitung und 1. TAE und Routerkabel läuft der Anschluss nun ohne Abbrüche.
Grüße Detlev K.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Dominik.Conze,
ich bedanke mich für das Gespräch. Sehr schön, dass der Anschluss nun läuft.
Das mit der Fahrpauschale habe ich soeben korrigiert. Der Betrag wird erstattet.
Grüße Detlev K.
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