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Internet Ausfälle im Minutentakt
vor einem Jahr
Hallo.
Heute habe ich alle paar Minuten total Ausfall vom Internet. D. H. Magenta TV one, sowie internetverbindung über Laptop funktionieren nicht. Die WLAN verstärker blinken grün, dann mal Orange,dann fängt die TV Box auch an zu blinken.
Ich habe gelesen, dass Telekom Probleme hatte, die aber schon behoben sind sollen..
Alle Schritte die ich machen kann zur Behebung habe ich gemacht.
Danke für Prüfung
LG
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vor 4 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@Tina8217
Wurden die Devolos komplett entfernt? - Ich beziehe mich dabei auf einen der letzten Beiträge.
Welche Firmwareversion hat der Speedport Smart?
6
Antwort
von
vor einem Jahr
2 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Bei uns die gleiche Problematik. Alles hakt und bricht teilweise ab.
Heute Morgen wurde erst das Problem mit dem DSL-Tunnel gelöst und jetzt das!
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2 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Ging bei uns auch vor ca. 1 Stunde los…
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1 Stern Mitgestalter*in
vor einem Jahr
@Brauche Hilfe!
Bitte mach nen neuen Thread auf.
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5 Sterne Mitgestalter
vor einem Jahr
@Tina8217
Die Firmwareversion ist die aktuellste - dann sollte aber auch
die für alle einsehbare Info im Profil aktualisiert werden auf "Speedport Smart 4".
"Alle Schritte, die ich machen kann zur Behebung, habe ich gemacht."
Welche Schritte sind das konkret - wurde die Leitung über den Diagnoseassistent schon geprüft?
Wie lauten die Logbucheintragungen des Smart 4 zum Zeitpunkt der Abbrüche?
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2 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
WO finde ich denn das Logbuch? Habe schon gesucht.. Da kenne 8ch mich zu wenig aus...
Naja ich habe den Router neu gestartet... Bei dem diagnoseassistent kam das auch als Vorschlag
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Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo @Tina8217.
Bedauerlicherweise konnte ich dich eben nicht telefonisch erreichen, um mir die Sache genauer anzuschauen.
Nenn mir am besten ein Zeitfenster, wann du erreichbar bist, falls du noch Unterstützung benötigst.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche dir einen angenehmen Sonntagabend.
Beste Grüße
Martin Bo.
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Antwort
von
vor einem Jahr
Im Anhang nun die syseminfo vom letzten Absturz
Screenshot_20240114_184711_de.telekom.android.customercenter.jpg
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Guten Morgen, @Tina8217!
Ich gehe nochmal auf die Antwort meines Kollegen Martin Bo. ein. Möchtest du uns noch ein Zeitfenster mit deiner Erreichbarkeit nennen?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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