Internet ausgefallen, neuer Anschluss früher möglich?
3 years ago
Guten Morgen,
Ich habe letztes Jahr im November einen neuen Telekom Anschluss bestellt (sollte ab dem 1. März laufen). Es bestand noch ein Telekom Vertrag der Vormieterin in der Wohnung. Dieser lief wohl noch bis zum 8. März. Jedenfalls ist heute das Internet komplett ausgefallen und ich sehe, dass mein Anschluss erst am 17. März freigeschaltet werden soll.
Wie kann das sein, wo ich doch schon letztes Jahr bestellt habe und der Anschluss nach wie vor von der Telekom ist?
Wie kann ich meinen neuen Vertrag früher freischalten bzw. welche Optionen gibt es, einen Internetzugang für die Übergangszeit bis zum 17. März zu bekommen?
Vielen Dank für Ihre Antwort und viele Grüße
Chris
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11 months ago
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3 years ago
Hallo @c.schwarz
Leider ist es nicht möglich, den Anschluss früher zu schalten. Der Termin wird vom System vorgegeben.
Wie kann ich meinen neuen Vertrag früher freischalten bzw. welche Optionen gibt es, einen Internetzugang für die Übergangszeit bis zum 17. März zu bekommen?
SChnellstart-SEt, könntest du von der Telekom bekommen.
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3 years ago
Ich habe letztes Jahr im November einen neuen Telekom Anschluss bestellt (sollte ab dem 1. März laufen). Es bestand noch ein Telekom Vertrag der Vormieterin in der Wohnung. Dieser lief wohl noch bis zum 8. März. Jedenfalls ist heute das Internet komplett ausgefallen und ich sehe, dass mein Anschluss erst am 17. März freigeschaltet werden soll. Wie kann das sein, wo ich doch schon letztes Jahr bestellt habe und der Anschluss nach wie vor von der Telekom ist? Wie kann ich meinen neuen Vertrag früher freischalten bzw. welche Optionen gibt es, einen Internetzugang für die Übergangszeit bis zum 17. März zu bekommen?
Ich habe letztes Jahr im November einen neuen Telekom Anschluss bestellt (sollte ab dem 1. März laufen). Es bestand noch ein Telekom Vertrag der Vormieterin in der Wohnung. Dieser lief wohl noch bis zum 8. März. Jedenfalls ist heute das Internet komplett ausgefallen und ich sehe, dass mein Anschluss erst am 17. März freigeschaltet werden soll.
Wie kann das sein, wo ich doch schon letztes Jahr bestellt habe und der Anschluss nach wie vor von der Telekom ist?
Wie kann ich meinen neuen Vertrag früher freischalten bzw. welche Optionen gibt es, einen Internetzugang für die Übergangszeit bis zum 17. März zu bekommen?
Und ist der 17.03. mit oder ohne Technikertermin lt. Auftragsbestätigung?
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3 years ago
Müsste ohne Techniker sein. Der Anschluss der Telekom besteht ja schon. Allerdings habe ich hierzu nichts per Post bekommen.
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3 years ago
Hallo und willkommen @c.schwarz ,
gerne schaue ich, ob der Termin ggf. vorgezogen werden könnte. Vorab ist allerdings ein kurzes Gespräch nötig (zwecks Legitimation, dafür bitte die Kundennummer und die letzten sechs Ziffern der IBAN parat halten) - wann passt es am besten?
Liebe Grüße
Nicole G.
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3 years ago
Hallo @c.schwarz,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich kann den Termin leider nicht weitervorziehen tut mir leid.
Falls du noch weitere Hilfe brauchst, bin ich gern für dich da.
Lieben Gruß, Melanie B.
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3 years ago
@Melanie B. Hi Melanie, ich benötige tatsächlich noch mal Hilfe. Habe eben eine Nachricht "ans Team" geschickt. Ich kann mein Problem auch hier noch mal schildern, falls gewünscht.
Gruß, Chris
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from
3 years ago
Hallo @c.schwarz,
prinzipiell wie es dir lieber ist. Um jedoch eine Doppelbearbeitung auszuschließen, bitte die Antwort auf deine Nachricht abwarten, einverstanden?
Viele Grüße
Jasmin B.
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