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1 month ago
Wer kann mir sagen was da los ist?
Wer kann mir sagen was da los ist?
Habe keine Information!
Die Störungshotline evtl oder auch die Online-Diagnose der Leitung.
In aller Regel erfährt man aber nicht "was da los ist", ist auch irrelevant, denn Du kennst die Auswirkungen ja schon: "Internet funktioniert nicht"
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1 month ago
Wie lange dieser Zustand dauert ist sicher auch nicht zu erfahren?
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Answer
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1 month ago
Wie lange dieser Zustand dauert ist sicher auch nicht zu erfahren?
meistens nicht, das schwankt. Bei meiner letzten Störung war ein Tag angegeben, nach zwei Stunden war der Fehler behoben.
Falls Du keine Störung meldest kann es sein, dass es nie behoben wird.
Wäre auch schlecht für eventuelle Entschädigungen.
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1 month ago
Guten Tag @michael_lachmayer und ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community.
Hier wurden bereits die richtigen Hinweise und Anmerkungen gegeben. Sofern wir uns der Sache annehmen sollen, gehen Sie bitte exakt wie von @Waage1969 beschrieben vor und melden sich im Anschluss erneut hier im Beitrag. 😊
Viele Grüße Sven
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1 month ago
@michael_lachmayer
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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1 month ago
@michael_lachmayer
Deine persönliche Nachrichten an mich machen mir Dein konkretes Problem leider nicht besser verstänlich.
Altes Hausmittel: Router neu starten, u.U. mal ein paar Minuten stromlos machen. (weiteres Hausmittel: testweise einen anderen Router ranhängen)
Falls das nicht hilft: Störung melden.
Hilfsweise falls Du einen Telekom Mobilfunkvertrag und ein Smartphone hast und dringend ins Internet musst:
bei am Smartphone deaktiviertem WLAN im Smartphone-Browser die Seite pass.telekom.de aufrufen und dann kostenpflichtig eine DayFlat Unlimited buchen.
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1 month ago
@michael_lachmayer Mein Tipp: 0800 330 1000
Und dann vielleicht hier noch ein Infos hinterlassen zu
Übrigens funktioniert 'das Internet' Gott-sei-Dank sehr wohl. Was wohl nicht funktioniert, ist Dein individueller Zugang dazu, also Deine Internetverbindung.
Das Internet 'bricht auch nicht ab' und 'Mein WLAN geht nicht' bedeutet eigentlich, dass etwas im Heimnetz nicht funktioniert.
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1 month ago
Habe keine Information!
Wer kann mir sagen was da los ist?
Habe keine Information!
Deine sind leider ebenfalls eher dürftig. Nutzt du zur Nutzung dieses Forums mobiles Internet oder ein anderes funktionierendes Netzwerk?
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