Wir hatten von Dezember 2025 bis März 2026 täglich Totalausfälle des Internets, es ging gar nichts kein Internet, Magenta TV und Telefon.

Dies haben wir auch sofort und das auch mehrmals beanstandet, dann im März wurde endlich der Tausch des Routers veranlasst, seit dem funktioniert es. Ich habe hier um eine Gutschrift gebeten.

Die Gutschrift belief sich auf 2,02 Euro, wir bezahlen mehr als 100 Euro im Monat, da finde ich 2,02 Euro schon sehr wenig und wir standen mehrmals seit Dezember 2025 mit der Telekom in Kontakt.

Das nächste ich habe im Oktober 2024 die Magenta TV Box S/W an die Telekom zurück gesendet, der Erhalt wurde mir auch bestätigt, aber die Box wurde mir bis März 2026 berechnet (5 Euro im Monat) dort habe ich jetzt eine Rückzahlung von 14,35 Euro erhalten.

Auch hier habe ich keine Aussagekräftige Antwort erhalten, was schief gelaufen ist.

Es wäre super wenn hier jemand helfen kann.