Internet ist am Abend sehr schlecht
6 years ago
Hallo,
Seit paar Tagen ist unsere Leitung sehr langsam. Es fängt immer um die selbe Uhrzeit an (20-23uhr) danach ist alles wieder in Ordnung. Vorher war es nicht so und finde es schon sehr komisch. Router neustarten bringt nichts (Fritzbox 7490). Dazu kommt noch das der Ping sehr hoch ist mit zwischen 50 und 500ms Schwankungen. Alles erst seit paar Tagen. Im Anhang findet man einen Speedtest der um 22uhr gemacht wurde. Unser Tarif ist Magenta Zuhause L (100mbit/s down|40mbit/s up) die wir auch sonst immer erreichen.
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10 months ago
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6 years ago
@Anja Weiler Was sagt der Router? Schick uns mal die Bilder Vom Spectrum, DSL INFO usw
Was sagt die Leitungsmessung? Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen!
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6 years ago
die Kollegen vom Spezialteam haben den Fall aufgenommen, eine Störung erstellt und werden Sie informieren.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
Ok Super. Hoffe es wird dann bald wieder alles funktioniern
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6 years ago
die Kollegen setzen sich auf jeden Fall noch mit Ihnen in Verbindung.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
@Anja Weiler
Ist das ein Regio Tarif? Sieht nicht nach einer Profilkonfiguration eines Telekom MSAN aus.
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6 years ago
Nicht das ich wüsste... Sollte kein Regio Tarif sein müsste ich aber nochmal nachschauen
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6 years ago
@Anja Weiler
Am besten in der FRITZ!Box bei den Zugangsdaten schauen, ob dort MagentaZuhause oder MagentaZuhause Regio ausgewählt ist. Würde mich sehr wundern, wenn das ein original Telekom MagentaZuhause L wäre.
Gerne auch mal bei den DSL-Infos die Übersicht posten, wo die Gegenstelle (z. B. Broadcom xxx.xxx) zu sehen ist.
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6 years ago
Tatsache es ist ein Regio Tarif. Hab die DSL Übersicht im Anhang.
DSL übersicht.PNG
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6 years ago
wir haben unsere Kollegen vom Regio-Spezialteam informiert. Diese werden sich darum kümmern.
Grüße Detlev K.
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6 years ago
Vielen Dank für die ganze Hilfe. Ich hoffe auf zeitnahe Besserung
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6 years ago
Da bin ich ja mal auf das Ergebnis gespannt. Bei mir aktuell (22:47 Uhr) übrigens Ping wieder bei ca 24 ms. Download 50MBit. Wie von Anja Weiler beschrieben ist also ab ca. 23 Uhr auch bei mir wieder alles normal.
Ich glaube nicht, dass es an der (DSL-)Leitung liegt. Vielleicht sind durch das abendliche Streaming (netflix, prime, ...) einfach die Router überlastet...
Gruß Ralf
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6 years ago
@eifelman85 hat mich gerufen, ich war allerdings die letzten zwei Tage nicht im Büro.
Aber die Störung wurde erledigt mit der Info: Die Leitungswerte sehen gut aus, wir können keine Störung feststellen. Kunde bereits seit über 5 Tagen synchron.
Können Sie das bestätigten?
Liebe Grüße
Stella A.
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6 years ago
@Stella A.
Es geht hier nicht um die DSL-Verbindung, sondern um eine Überlast in den Abendstunden. Dabei meine Vermutung, dass es da noch/wieder einen Engpass im Backbone gibt.
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6 years ago
ja, ist mir bewusst, ich kann aber nur das wiedergeben, was die Kollegen aus dem Regio Bereich aufgenommen haben und als Rückmeldung erhalten haben.
Ich gehe auch stark von einer Überlast aus, allerdings können wir hierfür keine Störung aufnehmen. 😕 Ich schau mal, ob es noch eine andere Lösung gibt.
Liebe Grüße
Stella A.
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6 years ago
@Stella A. @Anja Weiler
Zumindest ist das kein unbekanntes Phänomen - ist im OK-Forum und auch hier schon von anderen Nutzern genannt worden.
Da ist irgendwo eine Anbindung oder Übergabepunkt überlastet - ich denke mal, das Regio-Team sollte sowas sehen und zumindest eine Aussage treffen können, ob bereits eine Erweiterung in Planung ist.
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6 years ago
ja, das ist bekannt. Ich habe nur nicht mehr aufm Schirm, wann die Erweiterung statt findet.
Ich meine bis Ende des Jahres, aber wie gesagt, ich horch mich mal um.
Liebe Grüße
Stella A.
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6 years ago
@Anja Weiler,
können wir mal fix telefonieren? Wenn ja, wann passt es unter welcher Rufnummer (diese bitte im Profil hinterlegen) ?
Viele Grüße
Katja M.
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6 years ago
Hallo Katja,
da ich am Telefon deutlich gesagt hatte, dass das Problem weiterhin besteht, und der Anrufer das auch so vermerken wollte, hoffe ich doch sehr, dass die Störungsmeldung weiterhin besteht.
Heute abend ist es wieder unerträglich langsam (rund 16MBit/s - da hätte ich auch meine alte 16MBit DSL Leitung behalten können.)
Gruß Ralf
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6 years ago
ich habe gerade einen Blick ins System geworfen. Es ist vermerkt, dass du dich gestern nochmal gemeldet hast. Die Störungsmeldung wird weiterhin bearbeitet.
Viele Grüße
Katja M.
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6 years ago
ob es jetzt bei dir auch der Fall sein wird, kann so nicht sagen, aber du hast dich bei den Kollegen von Regio auch noch nicht gemeldet um mal eine Störung zu melden.
Es kann bei dir auch was anderen vorliegen.
Liebe Grüße
Stella A.
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