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1 day ago
Seit ein paar Tagen ist meine Internetgeschwindigkeit nur halb so schnell wie im Vertrag ausgemacht.
50 mb/s statt den üblichen 100 mb/s.
Seit ein paar Tagen ist meine Internetgeschwindigkeit nur halb so schnell wie im Vertrag ausgemacht.
50 mb/s statt den üblichen 100 mb/s.
Ich habe bereits den Router neu gestartet, sowohl selber als auch über die Telekom Website.
Leider hat sich das Problem nicht gelöst.
Dann ist es das beste eine Störung zu melden, online oder telefonisch, oder hier auf das @Telekom-hilft-Team zu warten.
Der Anschluss läuft aber stabil?
Kannst Du bitte mal im Router (welcher Typ?) schauen wie der synchronisiert?
Danke.
0
1 day ago
Der Router ist ein Speedport Smart 4 plus.
Der Anschluss läuft größenteils stabil mit dem kleinen Aussetzer hier und da.
Was genau meinst du mit der Synchronisation?
0
12
Answer
from
24 hours ago
Hi @DontCall, 👋
wir haben deinen Anschluss überprüft und festgestellt, dass der Grund für die niedrige Bandbreite ASSIA ist. Auf der Leitung sind hohe Fehlerraten, was die Stabilität der Datenübertragung beeinträchtigt. Um das zu abzuwälzen, hat ASSIA die Bandbreite runtergeregelt. Da die Leitung dadurch nicht stabilisiert werden konnte, haben wir nun einen Technikertermin gebucht. Ich schaue am Dienstag wieder in das Ticket und schaue mir die Leitung nach dem Besuch nochmal an. 🙏
Liebe Grüße
Jonas
Answer
from
24 hours ago
Prima @DontCall , keine 2 Stunden, lief gut, dank @Jonas W. und @Waage1969 beherztem Einschreiten ;-)
Halte uns bitte auf dem Laufenden wie es am Dienstag läuft, wie Du siehst sind hier die Wege kurz.
Answer
from
24 hours ago
Prima @DontCall , keine 2 Stunden, lief gut, dank @Jonas W. und @Waage1969 beherztem Einschreiten ;-)
Prima @DontCall , keine 2 Stunden, lief gut, dank @Jonas W. und @Waage1969 beherztem Einschreiten ;-)
Halte uns bitte auf dem Laufenden wie es am Dienstag läuft, wie Du siehst sind hier die Wege kurz.
Dich nicht zu vergessen! 🙌
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