Hallo,

ich habe am 17.10.2017 auf Speed XXL umgestellt. Es kommen jedoch "nur" 300MBit/s an. Gemessen wurde über speedtest.net, PC ist per LAN-Kabel am Router (Asus RT-AC87U, WAN 1GBit/s vorhanden, PC ist auch 1GBit/s fähig). Am 17.10 hatte sich auch jemand telefonisch gemeldet, dass es noch etwas dauern kann, bis die 500 verfügbar wären. Allerdings kommt ja schon mehr als vorher an, habe Bedenken, dass der Verteiler nicht mehr hergibt.

Ich habe auch an der Hotline nachgefragt, aber dort war nichts von diesem Problem (Verzögerung der kompletten Schaltung) bekannt. Also wurde ein neues Ticket aufgemacht, welches aber sofort am nächsten Morgen wieder geschlossen wurde. Im Moment ist ein neues offen, wo mir ein RR am selben Tag versprochen wurde. Bisher ist nichts passiert und die Qualität der Leitung ist auch nich wirklich mehr, was es vorher einmal war. Habe ab und zu Paketverluste.

Es wäre nett, wenn das nocheinmal weiter geleitet wird.

P.S.

Den Service, den sie FTTH Kunden bieten, ist leider zu bemängeln. Die Kollegen aus dem Service können mir keine Antwort geben und alles muss weitergeleitet werden an das FTTH "Fachteam". Die Rückrufe werden dann nicht eingehalten oder es wird auf Festnetz angerufen, dabei habe ich explizit gesagt, dass dort kein Telefon angeschlossen ist.