Guten Tag liebe Community:) 

Ich hoffe, dass sich eine kompetente Fachperson findet, die Einblick in unsere history der Störungen hat und kompetente Aussagen treffen kann.

mit Bau der Telekom Leitung in unser Haus, nahm das Ding seinen Lauf. Wir haben über acht Monate auf einen funktionierenden Anschluss gewartet mussten mehrfach darauf hinweisen, dass der Fehler in der Straße liegt, bis der Fehler dann letztendlich behoben wurde und wir zwei Jahre normal das Internet hatten. Nach Umstellung auf 250 Mbits funktionierte diese nur noch eingeschränkt. Zuvor haben die Mitarbeiter bereits sehen können, dass bei der alten leitung schon nur eingeschränkt die Leitung nutzbar war. es kam, zu mehrfachen Technikereinsätze die teilweise ins Leere verlaufen sind und man dem Techniker erklären musste was hier bis zum jetzigen Stand heute alles zuvor acht Monate lang falsch gelaufen ist.

Nun hat der Techniker bei den Nachbarn einen Powerlineadapter als Störfaktor ausgemacht und gab danach bekannt, dass er nichts mehr für uns tun könne, da er den Nachbarn nicht zwingen kann, das Ding zu entfernen. Nachdem der Nachbar den Internet Anbieter gewechselt hat und die Adapter nun aus der Steckdose sind, funktioniert unsere Leitung nach wie vor nicht . es kommen nach wie vor nur 6 % der Leistung hier an. Nachdem ich eine neue Störung melden wollte, habe ich festgestellt, dass noch ein Ticket offen ist, worin ich darauf hingewiesen wurde, dass heute ein Techniker Termin stattfinden soll. Vergangenen Freitag habe ich bei der Hotline angerufen und mich nach dem Stand der Dinge erkundigt  der Mitarbeiter war geschockt, dass wir nur so wenig Prozent empfangen. Er hat in der Disposition nachgefragt und die Info erhalten, dass wir heute Morgen um 9:00 Uhr als aller erstes auf der Liste stehen und wir zu Hause sein sollten. Gesagt, getan, waren wir zu Hause. Um kurz nach elf erreichte mich eine E-Mail, in der ich darauf hingewiesen werde, dass eine komplexere Störung vorliegt. Nun sollen es doch nicht die Powerlineadapter sein und wir kämpfen seit zwei Wochen dafür, Internet zu bekommen, was nicht abstürzt, wenn das Telefon klingelt, was nicht abstürzt wenn man Fernseher schaut etc. An der Hotline hat man mir dann heute mitgeteilt, dass die komplexere Störung schon länger vorliegt und es nicht an den Powerlineadapter hängt. Es muss ein gesondertes Team kommen. Leider erhalte ich bis heute keine Auskunft darüber, was genau das komplexere Problem ist und wie es auf einmal zu diesem komplexen Problem kommt obwohl seit zwei Wochen seitens der Telekom und des Technikers gesagt wird, dass die Stecker des Nachbarn dafür ausschlaggebend sind, dass unsere Leitung ausschlaggebend nur noch 6 % Leistung erhält.

Ich hoffe, dass sich hier jemand findet, der eine genaueren Einblick in die Historie erhält und sehen kann, was genau gerade gemacht wird, was genau die Komplexe Störung ist und wir damit weiter umgegangen wird. 

Zum einen zahle ich den Anschluss seit Monaten und erwarte volle Leistung, dass das nicht immer der Fall ist, ist mir auch klar aber wenn ich von 100 % Internet nur 6 % bekomme, ist das absolut nichts! Außerdem müssen wir jedes Mal für einen Techniker Termin eine Person zu Hause abstellen, die sich Urlaub nimmt. Auch. Heute war dies so und bis jetzt ist kein Techniker da und es gibt nur eine E-Mail mit der Info, dass der Techniker eine Komp komplexere Störung festgestellt hat. 

ich bitte kompetente Fachleute um Auskunft! 
schließlich hat die Leitung auch beim Verlegen richtig viel Geld gekostet und acht Monate lang nicht funktioniert.