Internet Probleme mit IPv4

vor 6 Stunden

Hallo zusammen, 

ich habe seit knapp einer Woche Probleme mit meinem Internet-Anschluss. Das ganze kam von einer Sekunde auf die andere, ich habe zuvor keinerlei Änderungen vorgenommen. Ich bin ziemlich ratlos wie ich das Problem lösen soll und ob das überhaupt

Interessanterweise kann ich auf google.com zugreifen, sonst aber auf keine andere Seite. Das heißt, ich kann nach Telekom googlen, sobald ich die Seite aufrufen will, bekomme ich aber einen Timeout. Das Problem habe ich auf sämtlichen Geräten im Netzwerk.

Nach Anruf in bei Störungshotline hießt es mein Anschluss funktioniere korrekt, sie werden deshalb meinen Router resetten (hat nicht geholfen). Danach sollte ich den Router hard-resetten (hat nicht geholfen). Der letzte Kollege hat nach 45 Minuten telefonieren darauf beharrt es sein Problem bei mir im Heimnetz, ich könne ja den Digital Home Service  für 6 Euro/ Monat dazubuchen (danke dafür).

Folgendes spricht aus meiner Sicht dagegen, dass das Problem in meinem Heimnetz liegt:

  • Ich habe mögliche Störungsquellen beseitigt (Adguard deaktiviert) und es sind sonst keine Geräte dazwischengeschaltet.
  • Router (Speedport Smart  4 A) ist 2x auf Werkseinstellungen zurückgesetzt worden. 
  • Meine erste Überlegung war, dass DNS kaputt ist. Den DNS-Server habe ich danach im Router mehrfach geändert - auch ohne Ergebnisse. DNS-Flush war ebenfalls nicht hilfreich. Die Domain auflösen funktionert mMn: 

 

  • Traceroute zeigt, dass die IPv4 Pakete bis ins Telekom-Backbone kommen und dann nicht weiter. Auch nach einem dns-flush

  

  • IPv6 scheint hingegen teilweise zu funktionieren, deshalb geht auch Google. Sobald ich ipv6 auf meinem Desktop deaktiviere, funktionert auch das nicht mehr. Andere IPv6-Testseiten funktionieren hingegen auch nicht! 

  

Ich bin solangsam am Ende mit meinem Latein. Hat jemand eine Idee, wie ich hier weiter machen kann? Oder besser: Eine Lösung? :)

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vor 2 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 6 Stunden

      Zeigen alle Endgeräte das gleiche Problem? Oder ist das auf den einen PC (der von den Screenshots) beschränkt?

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    • vor 6 Stunden

      Ich hab den tracert nur für diesen PC durchgeführt, aber der Sachverhalt ist bei allen Geräte der gleiche. Google funktioniert, sonst nichts. Bzw. alles was Smarthome ist, ist gar nicht mehr erreichbar.

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    • vor 6 Stunden

      • Schau mal in den Speedport, welchen DNS er von der Telekom zugewiesen bekommt.
      • Schau mal ob du https://anschlussinfo.de  aufrufen kannst und eine Leitungs-ID bekommst - dürfte nicht der Fall sein.
      • Teste mal mit der Störungsstelle auf eine Verschaltung , sprich ruf an - der Mitarbeiter soll die Leitung messen und danach nimmst du den Router vom Strom und der Mitarbeiter soll nochmal messen. Alternativ macht der Mitarbeiter einen Portreset und du schaust, ob der Router sich neu verbindet. 

      Könnte mir vorstellen, dass du verschaltet bist und auf einem inaktiven Port (nicht mit nem Tarif bebucht) hängst. 

      Du bekommst dann nen DNS von der Telekom zugewiesen der eigentlich nur ein paar Domains auflöst und auch nur nen Teil kannst du ansurfen. 

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      von

      vor 3 Stunden

      Eliasjac

      Irgendwie scheint alles zu funktionieren aber trotzdem bekomme ich keine Verbindung

      Das hier sind die Standard-DNS Server im Speedport:

       

      Mit einem nslookup auf den ersten DNS Server bekomme ich z.b. auch Spiegel aufgelöst und meine kurze Google Suche hat auch nichts auffälliges ergeben..

       

      Bzgl. Traceroute hast du recht - telekom.de funktioniert nicht. Spiegel interessanterweise schon: 

       

      Irgendwie scheint alles zu funktionieren aber trotzdem bekomme ich keine Verbindung🤔

      Eliasjac

      Irgendwie scheint alles zu funktionieren aber trotzdem bekomme ich keine Verbindung

      Was heißt keine Verbindung?

      Mit welchem Gerät und wohin?

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      von

      vor 2 Stunden

      @wari1957 mit jedem Gerät aus dem LAN auf jede Seite (außer Google).

      Hab eben nochmal mit der Störungshilfe telefoniert und der Kollege hat was umgestellt - ich kann euch aber nicht genau sagen was. Wir haben nochmal für Donnerstag einen Termin vereinbart, um zu schauen ob sich was getan hat.

      Vielen Dank schon mal an alle hier, ich halte euch auf dem Laufenden. 

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      von

      vor 2 Stunden

      Hallo @Eliasjac

       

      danke für deine Rückmeldung.😊

       

      Schön, dass man dir hier bereits weiterhelfen konnte.

       

      Ich bin gespannt auf dein erneutes Feedback am Donnerstag. 

       

      Falls du weitere Unterstützung benötigst, lass es mich gerne wissen.🙏

       

      Ansonsten wünsche ich allen hier noch einen schönen Tag und sende liebe Grüße 🤗

      Cheyenne

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