@chris-juedie üblichen Fragen:

• Tarif
• Router
• leitung gemessen? Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
  https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
• PowerLAN
• Neues E Gerät dazugekommen
• usw

?

chris-jue

Ich habe Internet Abbrüche das zieht sich bis spät abends in die Nacht, wieso habe ich die Probleme ganz plötzlich? 

Das ist wie mit der Waschmaschine, dem Fernseher, jahrelang laufen die und plötzlich gibt es einen Fehler, einen Defekt.

 

Neben den bereits gegebenen Hinweisen informiert man die Telekom über die Probleme. Dafür hat die Telekom extra Eingangskanäle für Störungsmeldung geschaffen:

08003301000 Stichwort Störung

www.telekom.de/stoerung

chris-jue

Guten Tag,

 

ich war bis jetzt zufrieden mit der Telekom. 
Seit Tagen habe ich aber das Problem, dass ab 15:30 Uhr das Internet komplett spinnt.

Ich habe Internet Abbrüche das zieht sich bis spät abends in die Nacht, wieso habe ich die Probleme ganz plötzlich? 

Mit freundlichen Grüßen 

Chris 

Mit diesen wenigen Infos ist Hilfe schlichtweg nur auf "Ratebasis" möglich.

 

Meine Forenkollegen (m/w/d) haben alle relevanten Fragen schon gestellt - bis auf eine:

 

- Wie lauten die Systemmeldungen des nicht genannten Routers?

Hallo und willkommen @chris-jue,

wie ich ich gesehen habe, hast Du inzwischen eine Störung gemeldet und der Router wird getauscht. Halte uns gern hier auf dem Laufenden, ob es damit besser funktioniert.

@all: Es handelt sich um einen MagentaZuhause-Tarif mit Telefon und Internet, die Messungen ergaben keinerlei Auffälligkeiten bei der Leitung, es wurden auch keine Stichleitungen, Störer, Fernnebensprechen o.ä. festgestellt (ich habe es gerade auch noch einmal geprüft).

Liebe Grüße
Nicole G.