Internet ständig bricht ab
vor 4 Jahren
Am Freitag 01.10.2021 der Telekom Techniker war da und hat die Anbindung aktiviert. Leider seitdem die Internetverbindung ständig bricht ab - so leider kann man von zu Hause nicht im Jahr 2021 arbeiten.
Ich habe schon mit Hotline heute telefoniert, aber super hilfreicht war es nicht - Leitungsvermessung hat gezeigt, dass alles in Ordnung ist. Klar, wenn Internet mal da ist, dann funktioniert prima. Nur die Verbindung ständig weg ist. Mal funktioniert paar Stunden ununterbrochen, mal es dauert keine 10 Minuten und ist wieder weg.
Ideen? Was kann ich noch machen? So eine Erfehrung hatte ich noch nie gehabt.
Gruß,
Aleks
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vor 4 Jahren
@Aleksy
Bitte mehr Info.
Was für ein Tarif hast Du?
Die genaue Bezeichnung findest du in der Auftragsbestätigung und auf jeder Monatsrechnung.
Was für einen Router (genaue Bezeichnung) hast Du?
Welche Softwarte-Version hat der Router?
Wie ist dein PC mit dem Router verbunden?
Direkt mit einem LAN-Kabel,
per LAN-Kabel aber über einen Switch (Marke,Typ),
per WLAN- oder Powerline -Bridge (Marke, Typ)?
Sind andere Geräte in deinem Heimnetzwerk per Powerline oder Switches verbunden?
12
Antwort
von
vor 4 Jahren
SW Version: die letzte - habe ich eine Aktualisierung durchgeführt (010146.1.1.002.2 von 16.08.2021)
aktualisiere mal bitte
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/smart-serie?wt_mc=alias_301_213986/710740&samChecked=true
Antwort
von
vor 4 Jahren
erledigt @der_Lutz . Mal schauen ob es hilft
Antwort
von
vor 4 Jahren
Leider in letzten 30 Minuten, 2 Mal abgebrochen - nach Software update
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für deinen Beitrag und vielen Dank @Chill erst mal, dass du uns ins Boot geholt hast.
Ich schaue mir deinen Anschluss gerne einmal genauer an. Da es jetzt schon recht spät ist, frage ich mal, wann ich dich erreichen kann.
Gruß
Timur K.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich bedanke mich für da angenehme Gespräch.
Um die Fehlerursache weiter eingrenzen zu können, holen wir unser Diagnoseteam mit ins Boot.
Grüße Detlev K.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke @Detlev K. für deinen Anruf, obwohl es schon deutlich über 21 Uhr war!
Antwort
von
vor 4 Jahren
Heute, den ganzen Tag Internet hat super funktioniert und jetzt wieder einen Abbruch nach dem anderen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
Kurzen Status update nach dem Techniker Besuch:
Antwort
von
vor 3 Jahren
jetzt mit etwas Abstand. Hat sich die Situation soweit stabilisiert, dass man sagen kann es läuft?
Oder benötigen Sie noch weitere Unterstützung von uns?
Grüße Detlev K.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich glaube schon. Es ist viel stabiler. Leider nicht die gleiche Erfahrung die ich in Polen mit FTTH hatte.
Danke an alle die mich hier unterstütz hatten.
Schöne Grüße aus Grünwald
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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