Vor 2 Tagen wurde mein Vertrag auf MagentaZuhause L (100 MBit/s) umgestellt - und seit dem habe ich ständig Internet-Abbrüche.

Das Ereignis-Protokoll meiner FritzBox (7390) zeigt dann immer folgende Einträge an:

 

DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

Internetverbindung wurde getrennt.

Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.

DSL-Synchronisierung beginnt (Training).

DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 90216/40096 kbit/s).

Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt … Gateway: 62.155.240.138, Breitband-PoP: BERJ46

 

Diese Unterbrechungen finden in unterschiedlichen Zeitabständen statt (oft alle 3 bis 4 Minuten - wenn es „gut“ läuft ist auch mal für 30 Min. Internet möglich.

 

Es wurden schon alle möglichen Diagnosetest probiert Leitungstests, Routerprüfung und auch 24-Stunden Test. Verbessert hat sich nichts.

 

Gibt es die Möglichkeit mit konkret einem Techniker zu sprechen? Mit der Service-Line bekommen ich (wenn ich überhaupt telefonisch durchkomme) jedes Mal anderen Mitarbeiter - denen muss ich immer wieder die ganze Geschichte erzählen - und wirklich helfen können diese auch nicht…

 

Bisherige Störungsnummer:  😀

 

Vielen Dank für weiterführenden Hinweise!

 

[😀 Beitrag aus Gründen des Datenschutzes von @pamperlapescu bearbeitet.]