Internet und Telefon Abbrüche
vor 9 Jahren
Problem:
Telefon + Internet - Abbrüche
Hallo
Habe folgendes Problem.
Ich besitze ein IP- Bassierten Anschluss bei den die Internetverbindung oft Neustartet / bzw. abreißt und dieses min ca. 2mal am Tag.
Dadurch geht kein Internet und auch kein Festnetzt für die Zeit. /also so ca.3 min geht nichts . Danach ist die Leitung 1 A
Ich übersende ihnen aus meine Fritzbox eine log. Ich hätte auch noch eine ältere Log falls Interesse besteht. Da er diesen Fehler schon seit ca. 1 woche macht.
FRitzbox und die Verkabelung habe ich überprüft. Daran liegt es nicht. Da mein anderer Mieter auch Internetabbrüche hat, vermutet ich eher das es an Ihnen bzw am Port am Schaltkasten liegen könnte.
Fritzbox-Log:
25.02.17
07:57:18
Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxxx, DNS-Server: 217.0.43.49 und 217.0.43.33, Gateway: 217.0.119.15, Breitband-PoP: PADR71-se800-B225E09
25.02.17
07:57:08
DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 41534/10047 kbit/s).
25.02.17
07:56:39
DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
25.02.17
07:56:34
Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
25.02.17
07:56:34
Internetverbindung wurde getrennt.
25.02.17
07:56:29
DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
24.02.17
19:33:42
Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxxxx, DNS-Server: 217.0.43.49 und 217.0.43.33, Gateway: 217.0.119.15, Breitband-PoP: PADR71-se800-B225E
24.02.17
19:33:34
DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 41350/10047 kbit/s).
24.02.17
19:33:05
DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
24.02.17
19:33:00
Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
24.02.17
19:33:00
Internetverbindung wurde getrennt.
24.02.17
19:32:55
DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
24.02.17
15:45:31
DynDNS-Fehler: Die DynDNS-Aktualisierung wird bis zur Änderung der DynDNS-Anmeldedaten deaktiviert.
24.02.17
15:45:29
Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxxxx, DNS-Server: 217.0.43.49 und 217.0.43.33, Gateway: 217.0.119
24.02.17
15:45:25
DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 41259/10047 kbit/s).
24.02.17
15:44:58
DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
24.02.17
01:15:39
Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxxxx, DNS-Server: 217.0.43.49 und 217.0.43.33, Gateway: 217.0.119.15, Breitband-PoP: PADR71-se800-
24.02.17
01:15:30
DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 41350/10047 kbit/s).
24.02.17
01:15:01
DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
24.02.17
01:14:56
Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
24.02.17
01:14:56
Internetverbindung wurde getrennt.
24.02.17
01:14:51
DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
23.02.17
23:19:32
Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: xxxxx, DNS-Server: 217.0.43.49 und 217.0.43.33, Gateway: 217.0.119.15, Breitband-PoP: PADR71-se800-B225
23.02.17
23:19:22
DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 41144/10047 kbit/s).
23.02.17
23:18:53
DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
23.02.17
23:18:48
Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
Problem wurde als Stöhrung schon gemeldet darauf hin hat die Telekom irgend was geupdatet und meint es sollte nun gehen . Ticket blieb trotzdem offen.
Gestern abend hatte ich wieder abbrüche. Dann habe ich heute morgen wieder angrufen. Dort war eine schlecht gelaunte Frau dran die meine Leitung testet Sie war so frech das Sie noch niemals beim testen daran gedacht hat das sie mich aus der Leitung schmeißt (durch den Testverlauf).
Danach rief sie ich wieder an und meinte ich würde nicht an mein Handy gehen darauf hin sagte ich : Ich wohne im Keller Empfang schlecht das wär mein Problem und nicht Ihrs sie hätte aber sagen können das sie die Leitung überhaupt wieder zum Testen trennt.
Na ja auf jeden Fall meint SIe es würden Abbrüche im upload sein und sie würde ein Haustechniker schicken. Wenn der auf der Telekomseite nichts findet und auf der Hausseite auch nichts.
Dannn müsste ich den Haustechniker bezahlen . Vor ca 1 Jahr hatte ich auch fast das selbe Problem. Die Techniker waren da und fanden nichts raus . Sollte ich auch bezahlen da es ja an meine Fritzbox liegen sollte die wurde getestet von Hersteller daran lag es nicht es lag damals an ein Kabel in der Vermittlungsstelle sowie ein Port / Karte die immer aus viel.
Das vermutet ich jetzt auch weil mein Mieter auch Probleme hat.
Nun bitte ich darum das mir schnell einer Helfen kann.
Ich würde auch das mal nach Bonn schreiben was für freche Mitarbeiter die haben und sich so ein Recht raus nehmen mit Ihren Kunden so zu reden. Und immer wenn sie nicht weiter wissen mit Kosten kommen sowie das der Router defekt ist das ist immer für die die leichte Sache um Kunden zu verunsichern.
Vor allen war ja letztes Jahr auch schon nich mein Fehler obwohl Rechnung kam die ich nicht zahlt wie es sich ja auch schon herausstellte das es damals nicht mein Fehler war.
MFG
---
Hinweis Sebastian S.: IP Adressen entfernt.
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vor 9 Jahren
Welche FritzBox setzt Du denn ein?
poste mal das DSL-Spektrum und die DSL Übersichtsseite.
Wenn Ein Techniker kommt (Du diesen bestellst) und bei Telekom alles in Ordung ist, musst Du natürlich zahlen.
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von
vor 9 Jahren
Du hast doch hier Hilfe bekommen und man kümmert sich.
Eine ladungsfähige Anschrift findest Du im Impressum jeder Telekom Seite.
0
von
vor 9 Jahren
Zum Thema Hilfe bekommen stimmt nicht.
Das Problem habe ich schon seit Februar, jetzt ist Mai .
Und Antwort bekommt man auch nicht. Ich zittiere mal ein Beispiel :
0
von
vor 9 Jahren
also für heute wurde ja noch einmal ein Termin hinterlegt. Das Ticket ist aktuell noch im Status angewiesen, das bedeutet, da ist momentan noch ein Techniker dran.
Hatte man diesen Termin nicht mit Ihnen abgestimmt? Wir sind in diesem Fall leider auch auf die Kollegen und deren Rückmeldung angewiesen.
Viele Grüße
Daniela B.
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vor 9 Jahren
ich würde gernen einen Blick in die Störungsmeldung wefen, ob hier die Kollegen schon vermerkt haben, woran es liegen soll. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Daniela B.
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vor 9 Jahren
@Teufelsangst
Lt. Ihrem letzten Beitrag vom 09.12.2015 haben Sie eine
Fritzbox 7490. - Falls diese auch jetzt noch verwendet wird:
Bitte geben Sie die installierte Firmwareversion an.
Die aktuellste ist 6.80 vom 23.01.2017.
Außerdem wäre dieser Screenshot hilfreich:
Vielen Dank.
Vergessen Sie bitte nicht, Ihr Profil zu vervollständigen...
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