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vor 10 Jahren
Hallo @lpichler,
die Wartung mit dem Kundencenter hat nichts mit einer Anschlussstörung zu tun.
Hast Du die Störung bereits gemeldet? Falls nein, melde Dich entweder beim Kundenservice unter 0800 330 1000 oder http://www.telekom.de/stoerung
LG MarciPan
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vor 10 Jahren
Was meinst du mit "es" ?
Die Wartungsarbeiten haben keine Auswirkungen auf deinen Anschluss. Falls dieser gestört ist, bitte trotzdem eine Störung melden. Die Bearbeitung kann aber ggf. erst ab Montag stattfinden.
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vor 10 Jahren
Schönen guten Abend @lpichler,
so wie @MarciPan schon geschrieben hat liegt Ihr Problem nicht an den Wartungsarbeiten. Können Sie mir sagen, welchen Anschluss Sie nutzen, mit welchen Endgeräten und was Ihr Router anzeigt? Ich möchte Ihnen unsere DSL Hilfe App zunächst ans Herz legen. Diese zeigt Ihnen sofort, was Sie in den ersten Schritten tun können. Sollte die Störung dadurch nicht behoben werden, dann melden Sie sich herzlich gerne bei mir, damit ich mich weiter darum kümmern kann. Generell freue ich mich über eine Rückmeldung von Ihnen.
Einen schönen Abend noch und viele Grüße
Eva M.
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von
vor 10 Jahren
Hallo @lpichler,
wenn Sie möchten, dann nenen Sie mir doch bitte Ihre Vorwahl, dann kann ich das überprüfen. Alternativ schaue ich mir aber gerne den Anschluss direkt an. Dazu senden Sie mir doch bitte Ihre Daten per Kontaktformular. Meine Kollegen am Wochenende werde sich dann der Situation annehmen.
Herzliche Grüße
Eva M.
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von
vor 10 Jahren
Hallo Eva,
der Anschluss ist doch von einer Störung betroffen. Hängt bestimmt mit den Wartungsarbeiten zusammen 😝
Einen schönen Abend noch.
0
von
vor 10 Jahren
Hallo Eva,
habe trotzdem das Kontaktformular verwendet. Sie können gerne nochmal prüfen.
Danke.
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