Guten Tag,

 

wir haben bei unserem Festnetzanschluss ein sehr ungewöhnliches Problem: In einem gewissen Zeitabstand (minimal aller 30 Minuten, teilweise auch deutlich seltener) „friert“ bei uns das Internet ein. Ganz massiv merkt man das bei Videokonferenzen. Für ca. 30 Sekunden stoppt die Übertragung in beide Richtungen. Aber auch beim normalen surfen merkt man es regelmäßig. Das Internet bleibt einfach stehen.

 

Bei Video-Streams und Magenta TV tritt das Problem nicht auf. Es sind keine Verbindungsabrüche im Log des Routers sichtbar. Der Anschluss ist ein Glasfaseranschluss mit den Tarif MagentaZuhause XL und 250/100 Mbit. Der Router ist ein Speedport Smart 3 mit angeschlossenen Mesh-Repeatern.

 

Die Tips der Störungsfall Funktion sowie Updates der Router habe ich alle schon versucht. Es hat leider nicht zu einer Verbesserung geführt. Das Problem besteht seit wir den Anschluss haben. Hat jemand noch eine Idee woran das liegen könnte?

 

Vielen Dank!