‎Internetabbrüche | Telekom hilft Community

Internetabbrüche

6 years ago

Guten Tag,

wir haben letztens auf den Router Speedport W925V umgstellt und nun stellt sich herraus das es zu ständingen kleineren Abbrüchen zum Internet kommt. Diese sind eigentlich nur in Onlinespielen bemerkbar aber dennoch nervig. Nach einiger recherche auch hier im Forum scheint das ja ein bekanntes Problem bei dem Router zu sein.

Ich habe bereits die Online Diagnose durchgeführt jedoch ohne Erfolg.

Laut der App DSL Hilfe ist die Firmware auch die aktuelle.

Einen Log würde ich gerne posten aber ich habe leider keine Ahnung wie.

Freue mich wenn Sie mit weiterhelfen können.

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6 years ago
Hallo @bommelingo

willkommen hier.

Welche genaue Firmwareversion ist installiert ?

Was gibt es für Fehlermeldungen im Router Log / System - Meldungen ?
Außerdem hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen - Danke !

Gruß
Waage1969
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from
6 years ago
Firmware-Version : 010135.1.5.004.1
Wenn der S0 Bus der mit dem ISDN drüber ist dann nein er wird nicht benutz.

Im Log steht für mich nichts auffälliges aber da habe ich auch keine Ahnung von, ich würde es hier posten aber ich weiß lieder nicht ob es sicher ist hier alles rein zu kopieren.
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Unlogged in user
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6 years ago
Alternative wäre, den Speedport gegen einen neuen Speedport austauschen zu lassen. Das bisherige Gerät könnte evt. einen Defekt haben
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from
6 years ago
Ich tippe eher generell auf den W925V.

@bommelingo

Wird der S0 Bus denn benötigt?
Unlogged in user
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from
6 years ago
@bommelingo

W925V und Onlinespiele = Probleme vorprogrammiert, davon legen Dutzende

Beiträge hier ein ein eindrucksvolles Zeugnis ab, ebenso WLAN-Abbrüche.

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Speedport-W-925V-WLAN-Abbrueche/m-p/4092600

Der größte "Witz" dabei ist, dass 90 % aller betroffenden User ausgerechnet diesen

Router "wählt" oder "empfohlen" bekommt, obwohl gar kein S0-Bus benötigt wird...
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6 years ago
Guten Tag @bommelingo, ich begrüße Sie ganz herzlich in unserer Community.

Ich möchte gerne direkt unterstützen. Hinterlegen Sie dafür bitte in Ihrem Profil Ihre Daten und geben mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung im Beitrag.

Viele Grüße Sven Ö.
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from
6 years ago
hallo ich habe versucht die Daten einzugeben aber wenn ich auf sichern drücke scheint nichts zu passieren

Edit: jetzt müsste es geklappt haben
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6 years ago
Hallo @bommelingo
ja die Felder sind befüllt, den Inhalt sieht z. B. @Sven Ö.

Gruß
Waage1969

Unlogged in user
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from
6 years ago
Hey @bommelingo, ich habe gerade angerufen, aber niemanden erreicht. Eventuell eine Mobilfunknummer hinterlegen?

@Waage1969 vielen Dank fürs Melden.

Viele Grüße Sven Ö.
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from
6 years ago
Entschuldigung ich war gerade mit dem Hund raus, bin jetzt da. @Sven Ö.
Unlogged in user
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from
6 years ago
Vielen Dank für die Telefonate @bommelingo . Ich melde mich nächste Woche, nach Erhalt des Routers, erneut.

Auch an dieser Stelle schon mal ein schönes Wochenende.

Viele Grüße Sven Ö.
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6 years ago
Guten Tag @bommelingo, ich habe gerade in der Sendungsverfolgung gesehen, dass der neue Speedport heute angekommen ist. Bitte geben Sie mir nach dem Anschließen und Konfigurieren gerne eine Rückmeldung.

Viele Grüße Sven Ö.
2
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from
6 years ago
Hallo ja der Router ist heute angetroffen, wir werden ihn heute oder morgen mal anschließen. Melde mich dann morgen im laufe des Tages hier noch mal. @Sven Ö.
Answer
from
6 years ago
So Router ist jetzt seit gestern Abend im Einsatz. Bis jetzt läuft alles Glatt. @Sven Ö.
Unlogged in user
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from
6 years ago
Vielen Dank für die Rückmeldung @bommelingo , wollen wir noch ein wenig beobachten oder den Rückversand für den anderen Speedport veranlassen? Telefonisch hatte ich gerade wieder keinen Erfolg.

Viele Grüße Sven Ö.
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from
6 years ago
Ich denke wir können den Rückversand veranlassen. Mein Vater ist immer erst nach 20.00 Telefonisch erreichbar. @Sven Ö.
Unlogged in user
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from
6 years ago
Alles klar, dann klingel ich gleich durch @bommelingo .

Viele Grüße Sven Ö.
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6 years ago
Guten Abend @bommelingo, vielen Dank für das Telefonat. Leider musste die Kündigung auf dem nicht regulären Wege durchgeführt werden, daher erhalten Sie den Retourenschein per Post.

Auch an dieser Stelle wünsche ich ein schönes, sonniges und erholsames Wochenende.

Viele Grüße Sven Ö.
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