Ich habe zwar kaum Hoffnung, aber die soll man ja bekanntlich nie aufgeben.Ich habe telefonisch einen Umzug gebucht, mit Technikereinsatz.Am Telefon war ein sehr netter Mitarbeiter.Der versicherte mir das zwar der Technikereinsatz in Rechnung gestellt wird, aber ich gleichzeitig eine Gutschrift über dessen Einsatz erhalte.Da ich schon so lange Kunde ,und immer einwandfrei gewesen bin.Was soll ich sagen,jetzt kam die Rechnung und ich bin aus allen Wolken gefallen.Also rief ich bei der Servicehotline an,dort sagte man mir das keine Gutschrift über den Technikereinsatz im System ist.Der Umzug ansich und der Einsatz des Technikers lief einwandfrei.Da kann man nichts dagegen sagen.Aber das jetzt die Zusage nicht eingehalten wird bzw man von nix weiss, ist schon sehr enttäuschend.Da in meiner neuen Wohnung Kabelanschluss liegt,bin ich echt am überlegen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu kündigen.Weil irgendwie ist eine Geschäftsbeziehung,auch eine Vertrauenssache.Und wenn man eine Zusage am Telefon bekommt,erwarte ich auch das diese eingehalten wird.

@kaktusjackSehr gerne, danke und gleichfalls 😄Viele GrüßeOliver I.

@kaktusjack Der Techniker war kostenfrei, du musst lediglich die Umzugspauschale zahlen, denn diese fällt pauschal an.

‎Internetabbrüche | Telekom hilft Community

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Internetabbrüche

2 years ago

Guten Tag,

vergangene Woche Samstag sind bei neue Nachbarn in die Wohnung über mir eingezogen. Seit dem habe ich extrem häufige Abbrüche des Internets. Vorher lief alles gut. Bitte dringend um Hilfe!

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2 years ago
@MORRUEBE dann melde Störung bei deinem Provider, die Telekom hat keinen Zugriff auf deine Daten (daher auch kein Prüfung möglich)

Wie bitte? "(was vom Prinzip her fast eine Frechheit ist)"
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3 years ago

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