Liebes Telekom-hilft Team.

Hilfe!

Ich bin seit vielen Jahren mit meinem Internetanschluss bei der Telekom, bin aber seit der letzten Zeit immer unzufriedener. Zugespitzt in den letzten Wochen/Monaten und es ist keine Lösung in Sicht. Aktuell verwende ich eine FritzBox 7590. Die Probleme waren aber auch mit anderen Modems die Selben.

Ich habe jahrelang eine VDSL50 Leitung gehabt, mit der ich sehr zufrieden war. Sie lag mit voller Geschwindigkeit an und lief sehr stabil.

Die Probleme begannen, als ich vor einigen Jahren einen schnelleren Tarif buchte. Mir wurde eine VDSL250 Leitung versprochen. Diese kam jedoch nie bei mir an, auch wenn ich dafür bezahle.....

Ich habe jedoch gelernt, damit zu leben. Auf meiner Seite kamen ~180/47 Mbit/s an.

Das noch viel größere Problem ist jedoch die Stabilität der Leitung. Es gibt Phasen, in denen ich mehrere Ausfälle pro Tag habe (d.h. das Modem verliert die Verbindung und dann dauert es ein paar Minuten, bis diese wieder aufgebaut wurde). So kann man in der heutigen Zeit seinen Internetanschluss einfach nicht mehr nutzen. Es gibt auch Zeiten, in denen die Leitung pro Monat nur zwei Mal zusammenbricht. Das geht in den meisten Fällen im Alltag unter, aber sollte trotzdem nicht so sein.

Aktuell ist wieder eine extrem schlechte Phase und lassen mich den Internetzugang nicht mehr vernünftig nutzen. Regelmäßige Unterbrechungen der Leitung sind unfassbar nervig und stellen einen völlig inakzeptablen Zustand dar.

Ich hatte dieses Verhalten bereits bei der Hotline gemeldet und es war auch schon drei Mal ein Techniker bei mir. Mit dem Prüfgerät wird die Leitung ausgemessen mit dem Ergebnis "Ja, sonderlich gut ist sie nicht". Es wurde die TEA-Dose getauscht, es wurde etwas an der Telefonleitung in die Wohnung gemacht, es wurde ein anderer Port im Verteilerkasten verwendet. Aber alles hat nichts gebracht.

Daher der Versuch, über diese Plattform hier endlich Hilfe zu bekommen, damit ich den Internetanschluss endlich ohne Frust verwenden kann.

VG

ProCycon