Hallo zusammen,
ich habe hier das Thema schon ein paar Mal gesehen und es macht mich doch sehr stutzig das es hier keine Möglichkeit dem Kunden zu helfen.
Folgender Fall liegt bei mir vor. Ich bin zum 01.01.18 umgezogen und habe mich entschieden einen neuen Vertrag bei der Telekom zu schließen. Nach 3 Wochen Wartezeit habe ich nun erfahren das meine Leitung durch unsere Vermieterin belegt ist, da diese ihren Vertrag zu spät gekündigt hat. Der Krux an der Sache ist jedoch das sie ebenfalls bei der Telekom einen Vertrag hat. Diesen benötigt sie nun aber nicht mehr, da in ihrer neuen Wohnung bereits Internet vorhanden ist. Mir wird jetzt erzählt das ich bis Ende März warten muss bis die Leitung frei wird oder einen Übernahmevertrag mit ihr abschließen muss um die Leitung nutzen zu können. Das kann doch nicht wahr sein?! Zumal ich ja jeden Monat Geld bezahlen soll für eine Leistung die ich gar nicht erhalte.
Wenn mir hierzu jemand helfen könnte wäre das super!
Danke
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7 years ago
wie ich gerade in den Datenbanken gesehen habe, konnten meine Kollegen deinen gewünschten Anschluss bereits buchen. Du bekommst am 6. Februar den gewünschten Anschluss. Es freut mich, dass sich nun doch alles so schnell geklärt werden konnte.
Wenn du noch Fragen hast, bin ich gerne für dich da.
Viele Grüße
Heike J.
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