Internetanträge abgelehnt - Kuper + Glasfaser (und Funk sei unzureichend) was tun? send help!
vor 2 Stunden
Hallo und einen schönen guten Morgen,
ich schreibe hier in die Community, da uns der Bauherrenservice leider nicht weiterhelfen kann - uns wurde mitgeteilt, dass ein Antrag - einmal abgelehnt - abgelehnt bleibt.
Aber zum eigentlichen Problem:
wir stehen kurz vor dem Start des Neubaus unseres Einfamilienhauses. Vor einigen Monaten schon haben wir daher auch den Internetanschluss beantragt, welcher uns abgelehnt wurde - die Kosten wären zu hoch.
Nach Rücksprache mit der Gemeinde des Ortes wurden wir etwas schlauer, denn es ist ein Glasfaserausbau vorgesehen, der zeitgleich mit einer Erneuerung der Wasserleitung geplant ist [es werden wohl Synergien genutzt, weil die Straße durch den Ortsteil dafür aufgebrochen/aufgegraben werden muss (finde ich ja schon mal recht schlau)].
Mit dieser Begründung haben wir uns nochmal an den Bauherrenservice gewendet, der direkt für uns einen Glasfaseranschluss beantragt hat.
Leider wurde dieser aber nach knapp 30 Minuten/ 1 Stunde schon wieder abgelehnt. Ohne Begründung.
Mit diesem Problem sind wir in einen nahegelegenen Telekomshop gegangen, der uns auch nicht weiterhelfen konnte.
der nette Herr hat uns aber zumindest mitgeteilt, dass auch Funk mittlerweile eine Option wäre - also kurz die Funkabdeckung im Ort abgecheckt und dann festgestellt, dass wir in einem absoluten Bermudadreieck der Funkstille wohnen.
Es kommt schon was an, aber das reicht zum Abdecken wohl nicht aus - der Sendemast sei zu weit entfernt.
So... jetzt stehen wir da - das Haus wird in knapp 10-14 Wochen fertiggestellt und wir arbeiten beide Großteils im Homeoffice.
Ergänzend vielleicht ganz wichtig: unsere Nachbarn haben alle Internet - sogar meine Eltern auf dem gleichen Grundstück.
Welche Möglichkeiten bestehen uns jetzt noch?
kann ich das Problem an eine höhere Stelle eskalieren?
Danke vorweg für die Hilfe und viele Grüße
Christian
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vor 2 Stunden
Guten Morgen @Christian und Lena vielen Dank für den Beitrag und schön, dass ihr auch den Weg zu uns gefunden habt. 😊
Puuh da habt ihr ja schon einiges versucht, schade, dass es bisher nicht geklappt hat. Das mindert natürlich auch die Vorfreude auf euer neues Eigenheim. 😏 Wenn bereits Kontakt mit unserem Bauherrenservice bestand und geprüft wurde, ob ein Hausanschluss möglich ist, dann werde ich hier auch nichts anderes mitteilen können.
Das einzige was ich ggf. noch mal prüfen könnte, wäre die Möglichkeit bezüglich LTE / 5G . Oder habt ihr es vor Ort schon mal geprüft wie sich das Signal verhält? Versprechen kann ich es allerdings nicht. Lass uns dazu gerne mal telefonieren. Wann kann ich anrufen?
@Christian und Lena
Eine Eskalation ist zum einen nicht möglich und würde auch an der Situation nichts ändern, dass der Bauherrenservice es nach Prüfung abgelehnt hat. Wir sind nicht verpflichtet eine Grundversorgung herzustellen.
Beste Grüße Anne
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von
vor 39 Minuten
hallo Anne, ich bin heute bis 15 Uhr erreichbar und freue mich über deinen Anruf :)
viele Grüße
Christian (die hinterlegte Nummer ist meine)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 54 Minuten
Welche Möglichkeiten bestehen uns jetzt noch?
kann ich das Problem an eine höhere Stelle eskalieren?
Hallo und einen schönen guten Morgen,
ich schreibe hier in die Community, da uns der Bauherrenservice leider nicht weiterhelfen kann - uns wurde mitgeteilt, dass ein Antrag - einmal abgelehnt - abgelehnt bleibt.
Aber zum eigentlichen Problem:
wir stehen kurz vor dem Start des Neubaus unseres Einfamilienhauses. Vor einigen Monaten schon haben wir daher auch den Internetanschluss beantragt, welcher uns abgelehnt wurde - die Kosten wären zu hoch.
Nach Rücksprache mit der Gemeinde des Ortes wurden wir etwas schlauer, denn es ist ein Glasfaserausbau vorgesehen, der zeitgleich mit einer Erneuerung der Wasserleitung geplant ist [es werden wohl Synergien genutzt, weil die Straße durch den Ortsteil dafür aufgebrochen/aufgegraben werden muss (finde ich ja schon mal recht schlau)].
Mit dieser Begründung haben wir uns nochmal an den Bauherrenservice gewendet, der direkt für uns einen Glasfaseranschluss beantragt hat.
Leider wurde dieser aber nach knapp 30 Minuten/ 1 Stunde schon wieder abgelehnt. Ohne Begründung.
Mit diesem Problem sind wir in einen nahegelegenen Telekomshop gegangen, der uns auch nicht weiterhelfen konnte.
der nette Herr hat uns aber zumindest mitgeteilt, dass auch Funk mittlerweile eine Option wäre - also kurz die Funkabdeckung im Ort abgecheckt und dann festgestellt, dass wir in einem absoluten Bermudadreieck der Funkstille wohnen.
Es kommt schon was an, aber das reicht zum Abdecken wohl nicht aus - der Sendemast sei zu weit entfernt.
So... jetzt stehen wir da - das Haus wird in knapp 10-14 Wochen fertiggestellt und wir arbeiten beide Großteils im Homeoffice.
Ergänzend vielleicht ganz wichtig: unsere Nachbarn haben alle Internet - sogar meine Eltern auf dem gleichen Grundstück.
Welche Möglichkeiten bestehen uns jetzt noch?
kann ich das Problem an eine höhere Stelle eskalieren?
Danke vorweg für die Hilfe und viele Grüße
Christian
Nein das geht nicht. Da bleibt dann nur die Funklösung oder Starlink . Da die Telekom kein Universaldienstleister mehr ist können bei zu hohen Ausbaukosten die Anträge abgelehnt werden. Klar kann man an die BNA heran treten aber die werden dir nur empfehlen das Projekt Musk zu nutzen.
Du kannst natürlich die Kosten übernehmen für deinen eigenen Glasfaseranschluss. Die würden sich dann auf durchschnittlich 6000 €- XXXXXX tausend Euro belaufen.
https://www.telekom.de/netz/glasfaser/mehr-breitband-fuer-mich
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vor 49 Minuten
Welche Möglichkeiten bestehen uns jetzt noch?
Hallo und einen schönen guten Morgen,
ich schreibe hier in die Community, da uns der Bauherrenservice leider nicht weiterhelfen kann - uns wurde mitgeteilt, dass ein Antrag - einmal abgelehnt - abgelehnt bleibt.
Aber zum eigentlichen Problem:
wir stehen kurz vor dem Start des Neubaus unseres Einfamilienhauses. Vor einigen Monaten schon haben wir daher auch den Internetanschluss beantragt, welcher uns abgelehnt wurde - die Kosten wären zu hoch.
Nach Rücksprache mit der Gemeinde des Ortes wurden wir etwas schlauer, denn es ist ein Glasfaserausbau vorgesehen, der zeitgleich mit einer Erneuerung der Wasserleitung geplant ist [es werden wohl Synergien genutzt, weil die Straße durch den Ortsteil dafür aufgebrochen/aufgegraben werden muss (finde ich ja schon mal recht schlau)].
Mit dieser Begründung haben wir uns nochmal an den Bauherrenservice gewendet, der direkt für uns einen Glasfaseranschluss beantragt hat.
Leider wurde dieser aber nach knapp 30 Minuten/ 1 Stunde schon wieder abgelehnt. Ohne Begründung.
Mit diesem Problem sind wir in einen nahegelegenen Telekomshop gegangen, der uns auch nicht weiterhelfen konnte.
der nette Herr hat uns aber zumindest mitgeteilt, dass auch Funk mittlerweile eine Option wäre - also kurz die Funkabdeckung im Ort abgecheckt und dann festgestellt, dass wir in einem absoluten Bermudadreieck der Funkstille wohnen.
Es kommt schon was an, aber das reicht zum Abdecken wohl nicht aus - der Sendemast sei zu weit entfernt.
So... jetzt stehen wir da - das Haus wird in knapp 10-14 Wochen fertiggestellt und wir arbeiten beide Großteils im Homeoffice.
Ergänzend vielleicht ganz wichtig: unsere Nachbarn haben alle Internet - sogar meine Eltern auf dem gleichen Grundstück.
Welche Möglichkeiten bestehen uns jetzt noch?
kann ich das Problem an eine höhere Stelle eskalieren?
Danke vorweg für die Hilfe und viele Grüße
Christian
Entweder Mobilfunk oder Satellit, Starlink z. B. (leider Musk, aber aktuell m. W. das beste Angebot).
Viele Grüße
Thomas
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vor 40 Minuten
Hallo zusammen und vielen Dank für eure schnellen Antworten!
mit Starlink und Funk haben wir uns kurzfristig schon beschäftigt, würden aber möglichst auf eine feste Verbindung bauen wollen - beruflich können wir es uns nicht leisten auf wetterabhängige Schwankungen angewiesen zu sein.
Ich kann das halt gerade nicht nachvollziehen, weil 3 Häuser (2x gegenüber, links von uns) und sogar ein weiteres mit Glasfaser versorgt werden und die Leitung wirklich unmittelbar vor unserem Haus vorbeigeht. also wirklich DIREKT davor...
da muss es doch für uns möglich sein, einfach unser eh schon vorhandenes Leerrohr zu füttern 😒
Die Funkqualität wurde in einem Shop überprüft und recht schnell als "äußerst schlecht" kommentiert (genaues habe ich mir natürlich nicht notiert, aber man hat ziemlich gut an am Bildschirm befindlichen Skala gesehen, dass es am unteren Spektrum war).
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Uneingeloggter Nutzer
von