Chill erst mal

@Daeni sollte so nicht laufen, mach mal das

Bitte Daten im Profil hinterlegen! Damit Dich ein Teamie Kontaktieren kann und Dir weiter hilft! a bisserl Geduld da die gut beschäftigt sind

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...

Hi. Daten eintragen ist erledigt. Dass die Berater gut zu tun haben, habe ich mitbekommen. Ich durfte mir heute mehrere Stunden lang die Wartemusik anhören. Es ist ja nicht schlimm, dass der Anschluss nicht auf Anhieb klappt. Aber dass man mir erst einen Technikertermin in 3 Wochen und dann auch noch nue 8 Uhr morgens anbieten wollte ist eine Frechheit. Nachdem ich diesen Termin abgelehnt habe, hat der Berater zudem einfach aufgelegt. So geht man doch nicht mit Neukunden um

@Daeni Ich schrei mal nach einem Teamie evt kann der das beschleunigen. Hättest hier mal die 8 Stunden verbracht

Gruß Andi

CyberSW

Wenn am 5.3. erst Schaltungstag war .. dürfte die Schaltung doch laut Auftragsbestätigung bis 21 Uhr stattfinden. Wie kann es sein, dass du 22:34 Uhr hier schreibst und meinst, du hättest schon 8 Stunden mit der Telekom telefoniert?

21 - 22:34 Uhr sind keine 8 Stunden!

Also Terror gemacht und im schlimmsten Fall noch selbst dafür gesorgt, dass der Anschluss garnicht aktiv wird. Dein Homeoffice brauchst du hier nicht als Druckmittel anzubringen, du postest bei den Privatkunden und wirst wohl mit einem Magenta Zuhause rumrennen.

Also erstens habe ich bereits am Vormittag eine sms und Email bekommen, dass meine Freischaltung erfolgt ist Zitat "Sie können ihr beauftragtes Produkt nun in Betrieb nehmen". Hier geht wohl jeder davon aus, dass das Internet sofort funktionieren sollte bei solch einer Nachricht. 

Zweitens

ist das Homeoffice kein Druckmittel sondern meine persönliche berufliche Situation. Ich bin Arbeitnehmer und zurzeit kann ich aus privaten Gründen nicht in die Arbeit fahren, es gibt zum Glück aber Arbeitgeber, die einem erlauben in solchen Situationen von Zuhause aus zu arbeiten. Da ich nicht selbständig bin kann ich keinen Gewerbeanschluss in einer Wohnsiedlung anmelden...

Drittens mir wurde gestern Abend um 23:00 nochmals bestätigt, dass der Anschluss schon vor dieser SMS aktiviert wurde, die Signale zu meinem Speedport aber so schlecht sind, dass dieser keine Verbindung aufbaut. Hier wurde mir auch nivhmals mittgeteilt, dass kein freier Techniker in den nächsten Wochen frei ist.

Aber vielen Dank für die sachliche und nette Begrüßung hier.

Mittlerweile ist es übrigens 8:00 morgens und nach wie vor kein Internet.

Der Termin ist richtig. (...)

Das freut mich @Daeni , dass hier doch eine frühere Lösung angeboten werden konnte!

(...) Ich frage mich dennoch wie ein so großes Unternehmen seine (Neu)kunden sitzen und warten lässt. (...)

Diese Frage lässt sich relativ einfach (auch wenn nicht wirklich schön) beantworten.
Bei der Bereitstellung wurde ein Termin ohne Techniker vor Ort gebucht.
Mir ist nun der Bestellprozess von Ihrem Auftrag nicht bekannt, da ich diesen nicht selbst durchgeführt habe, aber ich Vermute:
Es wurde eine Leitung gebucht, die fälschlicherweise als Vormieterleitung für Sie deklariert wurde.
Somit ist ein Techniker vor Ort dann nicht notwendig.
Da die nun gebuchte Leitung bei Ihnen im Haus aber nicht zu Ihrer Telefondose führt, endet aktuell der für Sie geschaltete Anschluss an Ihrem APL .
Das ist zumindest derzeit das für mich naheliegendste Szenario.

Hinter meiner Ausführung steckt aber kein böser Wille, Sie nun im Regen stehen zu lassen.

Haben Sie zufällig einen Handyvertrag bei der Telekom?
Falls ja, könnte ich Ihnen Datenvolumen zur Verfügung stellen, damit Sie bis Samstag ein wenig Überbrücken können.

Viele Grüße
Jan Ki.