Internetgeschwindigkeit kleiner als DSL-Geschwindigkeit
6 years ago
Hallo zusammen,
seit Februar habe ich eine DSL-Anschluss "MagentaZuhause M", an dem mit einer Fritz!Box 7490 betrieben wird. Dieser Anschluss bietet normalerweise eine Download-Geschwindigkeit von etwa 50 Mbit/s an.
In den ersten Monaten des Jahres wurde auf der Übersichtsseite des Routers folgende Geschwindigkeiten angegeben:
- Internet-Download-Rate = 23,6 Mbit/s bei einer DSL-Empfangs-Datenrate = 25,1 Mbit/s
- Internet- Upload-Rate = 4,8 Mbit/s bei einer DSL-Sende-Datenrate = 5,1 Mbit/s
Seit einiger Zeit beobachte ich nun, dass die Fritz!Box-Übersicht mir jetzt deutlich höhere DSL-Geschwindigkeiten anzeigt, während die Internet-Verbindungsgeschwindigkeiten immer noch so gering sind wie im Februar (vgl. beigefügter screenshot "Fritz!Box7490_Übersicht.JPG":
- Internet-Download-Rate = 24,3 Mbit/s bei einer DSL-Empfangs-Datenrate = 63,68 Mbit/s
- Internet- Upload-Rate = 4,9 Mbit/s bei einer DSL-Sende-Datenrate = 12,73 Mbit/s
Die anfangs nur "halbe" Verbindungsrate von ca. 25 Mbit/s anstatt der 50 Mbit/s bei "MagentaZuhause M" wurde mir bei Vertragsschluss begründet mit einschränkenden örtlichen Gegebenheit. Wie kann ich nun, nachdem diese DSL-Einschränkungen offenbar entfallen sind, in den Genuss der vollen Internet-Downloadrate von 50 Mbit/s für mein "MagentaZuhause M" gelangen ?
Vorab vielen Dank für die Antwort
Stefan
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6 years ago
Haste den versucht nun VDSL 50 zu buchen?
Wenn es dir als möglich angezeigt wird, dann buchen wenn nicht, dann geht es halt nicht.
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6 years ago
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6 years ago
Also muss ich das separat beantragen ?
Du kannst es über den unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/td-p/2383439 beschriebenen Weg versuchen.
Falls das nicht klappt, kann sicherlich jemand vom Telekom-hilft-Team nachschauen, wo es hakt.
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6 years ago
Ja musst die - die Telekom hat mit dir nen Vertrag geschlossen, dass du Magenta Zuhause M mit VDSL 25 bekommst.
So steht es in der Auftragsbestätigung und daran hält sich die Telekom auch und sorgt dafür, dass du das Produkt auch über Jahre bekommst.
Wenn was schnelleres möglich ist, muss das ja erst vertraglich vereinbart werden.
Einmal für dich hier entlang:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Umgehungsloesung-Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter/td-p/2383439
Oder du machst es an der Hotline.
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6 years ago
Oder du machst es an der Hotline.
Oder du machst es an der Hotline.
Pöh, da muß man erstmal jemanden finden, der versteht, worum es geht.
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from
6 years ago
Interessant ist in diesem Zusammenhang ob in der Fritzbox Vectoring als aktiv gezeigt wird - auf der Seite http://fritz.box/?&lp=dslStat
Ansonsten findest Du hier die direkten für Dich relevanten Links
Upgrade auf VDSL 50 IP für VDSL 25-Kunden nach Vectoring-Ausbau:
Link für Kunden ohne Fernsehen
Link für Kunden mit Fernsehen
Quelle Wiki-Artikel von @Mikko : https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Geschwindigkeitsprofil-aendern-im-Kundencenter-Festnetz/ta-p/2384341
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6 years ago
du kannst gerne dein Profil ergänzen, dann schaue ich, ob sich eine höhere Bandbreite realisieren lässt.
Zu deinem Profil kommst du hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Lass mich wissen, wenn die Daten ergänzt sind, dann kann ich mich direkt ans Werk machen.
Beste Grüße
Sarah S.
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6 years ago
Hallo,
ich habe die Daten ergänzt.
Hatte vor 2 oder 3 Tagen via Telefon-Hotline Kontakt mit einem Kollegen von dir.
Er hat mir bereits zugesagt, die Bandbreitenerweiterung der Download-Geschwindigkeit von 25 MBit/s auf 50 MBit/s zu veranlassen!
VG
Stefan
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6 years ago
ich übernehme hier mal für meine Kollegin Sarah S.
Um mich zu versichern, dass der Kollege von der Hotline den Wechsel auch eingestellt hat, habe ich mal nachgeschaut.
Leider ist kein Auftrag ersichtlich. Ich habe dann versucht, den Wechsel auf VDSL 50 selber anzustossen, was allerdings nicht möglich ist. An Ihrer Adresse ist nach wie vor nur VDSL25 möglich.
Es tut mir leid.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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6 years ago
im Augenblick ist keine höhere Geschwindigkeit buchbar. Es gibt allerdings in Ihrem Anschlussbereich noch Ausbaumaßnahmen.
Dazu muss ich aber noch etwas recherchieren.
Grüße Detlev K.
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from
6 years ago
bei Ihnen wird voraussichtlich Anfang des dritten Quartals 2020 der Ausbau abgeschlossen sein.
Grüße Detlev K.
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from
6 years ago
Scherz, oder?
Dann muss ich mir wohl zum Ende der Mindestlaufzeit einen neuen TK-Partner suchen, der in der Lage ist aus 63 MBit/s DSL-Geschwindigkeit auch 50 MBit/s Internet-Geschwindigkeit herauszuholen.
Gruß
StefanM.
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