Hallo,

ich habe for ca. 1 jahr meine leitung bekommen, erreicht habe ich eine downloadgeschwindigkeit von ca. 430 kbs, womit ich zufrieden war

vor ein paar monaten gab es ein technisches problem außerhalb meiner wohnung, ein techniker sah einen defekt und hat etwas ausgetauscht

mir wurde gesagt das die geschwindigkeit langsamer wird bis sich die leitung wieder auf den alten wert hochfährt

das ist nicht passiert, die leitung ist seid mitte september bis ca. 230 kbs hochgefahren und dort stehen geblieben

ich habe heute versucht den kundenservice zu erreichen, der erste mitarbeiter meinte es ist unmöglich mehr als 2000 von meinem 16000 vertrag zu erreichen, was nicht der wahrheit entsprechen kann wenn ich über 400 kbs download hatte ,es war näher an einer 4000 verbindung

danach meinte er er wird die "konfigurationen verbessern", wodurch mein internet und der anruf unterbrochen wurde und mein internet von ca 230 kbs auf 180 kbs verlangsamt wurde, laut meinem router war die konfiguration mein internet auf 2Mbits zu drosseln

ich bin völlig fassungslos

danach habe ich 6 mal versucht jemanden zu erreichen, ich wurde jedes mal entweder weggedrückt oder mir wurde mein internet wortlos mitten im gespräch ausgeschaltet, wodurch meine festnetz verbindung unterbrochen wurde

an diesem punkt bin ich wütend und fühle ich mich hochgenommen, ich habe keine ahnung was ich dagegen tun soll wenn ein mitarbeiter meint meine leitung zu drosseln wenn ich anrufe um zu fragen, die geschwindigkeit zu erhöhen