@Langer5  Wenn du magst, schau mal deine PN an, Brief oben rechts unter Deinem Avatar oder klick auf den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/privatenotespage Gruß Andi

Was hat denn die Störungsstelle zu deiner Störungsmeldung gesagt? 

@Langer5 
Störung sollte auf alle Fälle gemeldet werden...
Aber Antworte auch mal bitte @Chill erst mal auf seine PM...
Ich vermute, er hat eine ähnliche Vorahnung wie ich...

Vielen Dank!

Ja das mit der Leitungslänge hatte mir der Techniker vor Ort schon mitgeteilt, allerdings meinte er auch, dass das nicht so große Auswirkungen haben wird.

Bei der Störungsstelle über dem digitalten Assistenten komme ich leider nicht weiter. Wenn ich meine Rufnummer eingebe kommt folgende Fehlermeldung:

"Die Kundennummern Ihres Logins stimmt leider nicht mit dem Vertrag für die eingegebene Telefonnummer überein. Daher kann ich die automatische Prüfung nicht fortsetzen."

In der MeinMagentaApp wird mir mein Vertrag allerdings mit den Rufnummern angezeigt. Oben rechts über Profil kann ich keine Kundennummer ändern oder einen Vertrag hinzufügen 😓

@Langer5 
Versuch dann mal doch lieber die klassische Variante, die Störugnsmeldung bei der Hotline abzusetzen...
Ist zwar manchmal langwierig und nervenaufreibend (vor Allem aktuell nach den ganzen Gewitterschäden (und zu Allem Überfluss zereißen auch die Landwirte mal wieder mit den Mähdreschern diverse Leitungen))

Was mir gerade noch einfällt. Der Techniker hatte das Kabel der TAE Dose verlängert. Dazu hatte er die Kabel mit zwei "Drähten" verlängert und mittels Klebeband zusammengebunden.

Kann das vielleicht die Ursache sein? Man musste ja nachvollziehen können ob an der APL Dose die vollen 100mbits ankommen.

Darf ich die TAE Dose selbst öffnen und daran arbeiten?

Gruß und schon mal vielen Dank für eure Hilfe 🙂

Wenns kein Telekom ABM wegen der Kündigungen ist um die DSL Sparte zu beschäftigen, die als Heuschrecken das Land abgrasen. Die braucht man wegen des Glasfaserausbaus jetzt nicht mehr und in der Gewerkschaft sind meisten bestimmt nicht.

@Anja N. 

Guten Morgen Anja 🙂

Der Techniker war soeben hier. Zufällig auch Derselbe wie bei der Freischaltung.

Laut seiner Messung kommen an der APL Dose ca. 90mbits an. An der TAE Dose in meiner Wohnung sind es allerdings weiterhin nur 25mbits.

Der Fehler besteht weiterhin.

Der Techniker meinte ebenfalls, dass ein Messchip an dem Verteilerkasten beschädigt sei, dies aber keine Auswirkung auf die APL Dose oder meine TAE Dose habe.

Der Fehler soll am Kabel meiner TAE Dose liegen, welches zur APL Dose verläuft und sprach von einer "Einbeinigkeit". Ich soll mich nun mit dem Vermieter in Verbindung setzen, damit das Kabel ausgetauscht wird. Das wird natürlich erstmal etwas dauern und ich muss schauen wie groß der Aufwand wäre dies zu erneuern 😓

Ich hoffe ich habe alles richtig verstanden und das ergibt so Sinn. Bin leider selber nur Laie.

Das Ticket besteht weiterhin hatte mir der Techniker mitgeteilt, richtig?

Zusatz:

Sehe ich das richtig, dass ich das Kabel für nur 90€ auch durch die Telekom verlegen lassen kann?

https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/installation-netzwerk

Hallo zusammen, noch ein kleiner Zusatz. Habe versucht die Leitung komplett zu verfolgen und folgendes gefunden.

Unter der Verkabelung auf dem Bild befindet sich der HW-Raum inklusive APL .

Das sieht doch für mich aus wie das Telefonkabel, welches verlängert worden ist oder? 🤔

Die Verlängerung scheint auch anschließend hinter Fußleisten zur TAE Dose zu verlaufen. Scheint also, als hätte jemand die TAE Dose verlegt und das Telefonkabel verlängert.

Entsprechend sollte ich die Verlängerung mal abtrennen und mir selber eine TAE Dose anschließen oder muss dafür auch der Techniker rauskommen? 

@Chill erst mal entschuldige die Verlinkung, aber vielleicht kannst du mir helfen 🙈

@Chill erst mal @Langer5 
ich würde da sogar weitergehen:
Da wurde mit den richtigen Verbindern zwei falsche Kabel verbunden