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1 year ago
Hallo @Sebastian73 ,
Wurde im Kundencenter eine Diagnose mit Anschlussneustart durchgeführt?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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1 year ago
Wenn ein Störungsticket offen ist, dann ruft morgen oder die Tage in der Regel jemand zurück von der Telekom. Gegebenfalls im Kundencenter unter dem Link das Störungsticket kontrollieten.
Ansonsten gäbe es noch telefonisch ab morgen früh die 0800 33 01000 .
Bayern, BW steht zur Zeit eine Sturmwarnung mit Ausfällen auf der Störungsmeldungsseite.
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1 year ago
Hallo @Sebastian73
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
Den unbekannten Router hast Du aber nach der Tarifumstellung mal neugestartet?
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1 year ago
Klar jede paar Tage, da er manchmal auf 0.5mbs runter geht. Router ist Speedport smart 4 Typ A
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1 year ago
Warum nicht einfach mal mit der Störungsstelle gesprochen, wenn du schon selbst glaubst, dass der Anschluss gestört wäre?
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1 year ago
Als ich vor paar Monaten MagentaZuhause M besitzt habe, hatte ich die selbe Geschwindigkeit wie jetzt mit MagentaZuhause L.
Dann war der Anschluss schon immer gestört, auch vor der Umstellung.
Also, wie hier vorgeschlagen, Störung melden.
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from
1 year ago
Hey @Sebastian73,
hast du dich bereits telefonisch gemeldet oder benötigst du noch Unterstützung von uns?
Einen schönen Tag und viele Grüße
Behar A.
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from
1 year ago
Guten Tag,
nein ich habe mich noch nicht telefonisch bei der Telekom gemeldet. Viele Grüße ebenso
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from
1 year ago
Hey @Sebastian,
wenn du unsere Unterstützung möchtest, befülle dein Profil mit deinen Daten und gib mir gern ein passendes Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.
Viele Grüße
Behar A.
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