Hallo liebe Community,
seit 2 Tagen haben wir das Problem, dass unser Internet (MagentaZuhause L) alle 20 - 30 Minuten abbricht, dann für ca. 10 Minuten nicht vorhanden ist um dann wieder verfügbar zu werden. Nach weiteren ca. 20 Minuten wiederholt sich das Ganze dann wieder.
Wir haben die neueste Firmware installiert, wir haben die Leitung über die Magenta App neu starten lassen und wir haben heute dann noch zusätzlich den Router getauscht (vom alten Speedport W724V Typ C zum neuen Speedport Smart 4 Plus). Alle Maßnahmen bis dato ohne jeden dauerhaften Erfolg.
Hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte?
Vorab schon mal vielen Dank für Eure Mühe.
Viele Grüße
Thomas
vor 10 Monaten
Eine Störung hast auch schon gemeldet? Dies kannst du Online unter https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?wt_mc=alias_stoerung&samChecked=true. Oder unter 08003301000 machen
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vor 10 Monaten
MagentaZuhause L
Hallo liebe Community,
seit 2 Tagen haben wir das Problem, dass unser Internet (MagentaZuhause L) alle 20 - 30 Minuten abbricht, dann für ca. 10 Minuten nicht vorhanden ist um dann wieder verfügbar zu werden. Nach weiteren ca. 20 Minuten wiederholt sich das Ganze dann wieder.
Wir haben die neueste Firmware installiert, wir haben die Leitung über die Magenta App neu starten lassen und wir haben heute dann noch zusätzlich den Router getauscht (vom alten Speedport W724V Typ C zum neuen Speedport Smart 4 Plus). Alle Maßnahmen bis dato ohne jeden dauerhaften Erfolg.
Hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte?
Vorab schon mal vielen Dank für Eure Mühe.
Viele Grüße
Thomas
Speedport Smart 4 Plus
Hallo liebe Community,
seit 2 Tagen haben wir das Problem, dass unser Internet (MagentaZuhause L) alle 20 - 30 Minuten abbricht, dann für ca. 10 Minuten nicht vorhanden ist um dann wieder verfügbar zu werden. Nach weiteren ca. 20 Minuten wiederholt sich das Ganze dann wieder.
Wir haben die neueste Firmware installiert, wir haben die Leitung über die Magenta App neu starten lassen und wir haben heute dann noch zusätzlich den Router getauscht (vom alten Speedport W724V Typ C zum neuen Speedport Smart 4 Plus). Alle Maßnahmen bis dato ohne jeden dauerhaften Erfolg.
Hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte?
Vorab schon mal vielen Dank für Eure Mühe.
Viele Grüße
Thomas
Wie gehts das ? Du hast einen DSL Tarif und hast daran einen Glasfaser Router angeschlossen.
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von
vor 10 Monaten
Hi Mar_kus,
ich war im Telekom Shop und laut der Beratung dort kann der Router Glasfaser und DSL anbinden.
VG
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte?
Hallo liebe Community,
seit 2 Tagen haben wir das Problem, dass unser Internet (MagentaZuhause L) alle 20 - 30 Minuten abbricht, dann für ca. 10 Minuten nicht vorhanden ist um dann wieder verfügbar zu werden. Nach weiteren ca. 20 Minuten wiederholt sich das Ganze dann wieder.
Wir haben die neueste Firmware installiert, wir haben die Leitung über die Magenta App neu starten lassen und wir haben heute dann noch zusätzlich den Router getauscht (vom alten Speedport W724V Typ C zum neuen Speedport Smart 4 Plus). Alle Maßnahmen bis dato ohne jeden dauerhaften Erfolg.
Hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte?
Vorab schon mal vielen Dank für Eure Mühe.
Viele Grüße
Thomas
Störung melden .. am besten anrufen lassen über www.telekom.de/rueckrufservice
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vor 10 Monaten
Hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte?
Hallo liebe Community,
seit 2 Tagen haben wir das Problem, dass unser Internet (MagentaZuhause L) alle 20 - 30 Minuten abbricht, dann für ca. 10 Minuten nicht vorhanden ist um dann wieder verfügbar zu werden. Nach weiteren ca. 20 Minuten wiederholt sich das Ganze dann wieder.
Wir haben die neueste Firmware installiert, wir haben die Leitung über die Magenta App neu starten lassen und wir haben heute dann noch zusätzlich den Router getauscht (vom alten Speedport W724V Typ C zum neuen Speedport Smart 4 Plus). Alle Maßnahmen bis dato ohne jeden dauerhaften Erfolg.
Hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte?
Vorab schon mal vielen Dank für Eure Mühe.
Viele Grüße
Thomas
EIne Störung melden unter 0800 330 1000 // Störung oder hier warten, bis sich jemand vom Tem meldet.
Dazu sollten aber die Profildten ausgefüllt sein!
👋
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1
von
vor 10 Monaten
Sorry, ich weiß nicht was du meinst - die Störung hatte ich im Telekom Shop gemeldet.
Und was meinst du mit Profildaten? Ich habe eigentlich alles gepflegt ...
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Monaten
Kurzes Update: Gerade nochmals mit der Hotline telefoniert.
Grund des Ausfalls ist unklar - ein Techniker kommt nun am Montag und schaut sich das Ganze an.
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2
von
vor 10 Monaten
Hallo @thsc185,
ich drücke die Daumen, dass der Techniker die Ursache am Montag schnell findet und beseitigt. Gib uns nach gerne anschließend kurz Feedback.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Erdogan
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von
vor 10 Monaten
Danke dir!
Auch ein schönes Wochenende, ich melde mich Montag.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von