Hallo @joachimknoch,

 

joachimknoch

Hallo, ich möchte meinen IT Sofort-Service Comfort Aktion kündigen, finde den aber nirgends unter meinen Daten, sondern nur auf der Rechnung .Was kann ich tun ? 

willkommen in der Community - die Kündigung kann im Kundencenter unter https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/sonstige-produkte/index.html erfolgen. Dann das Produkt IT Sofort-Service Comfort  auswählen und auf Abmelden. (Bitte die Vertragslaufzeit beachten.)

Alternativ kann der IT Sofort-Service Comfort auch einfach schriftlich gekündigt werden und das Dokument hier hochgeladen werden: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/auftrag-oder-nachweis-zusenden

oder an diese Anschrift geschickt werden:

Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn

 

joachimknoch

Außerdem bin ich mir sehr sicher das ich bei Vertragsänderung vor zwei Monaten NICHT nach dieser Funktion gefragt wurde und nicht bestellt habe.

Das Produkt IT-Sofort-Service ist schon etwas älter und wird seit einigen Jahren als Computerhilfe vermarktet und dürfte schon vorher im "Bestand" gewesen sein. 

VG
Peuki

@joachimknoch

Außerdem bin ich mir sehr sicher das ich bei Vertragsänderung vor zwei Monaten NICHT nach dieser Funktion gefragt wurde und nicht bestellt habe.

Da kannst Du Dir auch absolut sicher sein, weil es dieses Produkt unter diesem Namen schon seit über 2 Jahren micht mehr vermarktet wird. Du hast den IT-Sofort Service Comfort schon wesentlich länger als zwei Jahre im Bestand. Das Nachfolgeprodukt wird schon seit längerem als Computerhilfe M vermarktet.

Hallo @joachimknoch,

willkommen in der Telekom hilft Community. Ich schaue mir die Anmeldung gerne an und kümmere mich um eine Kündigung. Ich benötige Ihre Daten, um Einsicht zu erhalten. Bitte füllen Sie Ihre Profilfelder aus und geben mir danach bitte eine Rückmeldung. Hier der direkte Link dorthin http://bit.ly/Kundeninfos

Viele Grüße Nadine H.