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jetziger Vertrag MagentaZuhause M Neuer Vertrag Telefonflat

6 years ago

Hallo Forum

 

Heute nicht in eigener Sache. Gestern war ich bei einer ehemaligen Kollegin. Hier in den Verträgen hat sich eklatant etwas geändert, zumindest bei meiner ehemaligen Kollegin. 2 Brüder (1er davon ist Vertragsinhaber der jetzigen Telekomverträge Magentazuhause M) sind überraschend verstorben. Jetzt möchte meine ehemalige Kollegin, die mit Internet nichts anfangen kann, einen ganz normalen Telefon Festnetzanschluss (Telefonflat), also einen Anschluss ohne Router und Beiwerk, haben. Den hat man ihr aber verweigert, zumindest, dass sie ihre alte Telefonnummer (4-stellig) mit in ihren neuen Anschluss mitnimmt. Kann die Telekom das, schon mal hier vertraglich der alte Vertragsinhaber nicht mehr lebt. Bitte hier um Hilfe. Vielen Dank im Voraus.

 

Brigitte  

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    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hallo Kugic,

       

      vielen Dank für die Auskunft. Das trifft in alllen Punkten zu, Erbberechtigt ja, Sterbeurkunde vorhanden, werde meine ehemalige Kollegin darauf hinweisen, in einem Telekom Shop die Übernahme des Anschlusses zu übernehmen (also nicht kündigen, sonst würde sie ja einen neuen Vertrag abschliessen mit neuer Laufzeit) und dann (alte Laufzeit bis Januar 2020) auf einen einfachen Telefonanschluss umstellen lassen. (Online nicht möglich, weil kein Computer mehr verfügbar ist und sie es nicht kann)

       

      Viele Grüße und Danke

      Brigitte 

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