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Kündigung bei Umzug ins Pflegeheim
4 years ago
Meine Nachbarn hatten eine altengerechte Wohnung mit einem Festnetzanschluss und Router. Diese Wohnung wurde verkauft, da sie beide nicht mehr in der Lage sind, dorthin umzuziehen. Im Moment läuft eine Suche nach einem geeigneten Heimplatz mit Vollzeitpflege. In ihrem zur Zeit noch genutzten Haus besteht seit Jahren ein Festnetzanschluss eines anderen Anbieters. Kann durch den Wegfall der Wohnung der Telefonanschluss derselben vorzeitig gekündigt werden? Der Router wurde bereits abgegeben und eine Summe von 8,93 Euro einbehalten für die vorzeitige Kündigung. Die beiden Herrschaften sind mit dem ganzen Vertragswesen massiv überfordert. Bitte helfen Sie uns in der Frage weiter, sie müssten sonst für einen für sie nicht nutzbaren Vertrag noch bis September nächsten Jahres bezahlen! Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Beitrag separiert und Betreff angepasst.
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1 year ago
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4 years ago
Hallo @DKeller1 ,
ein Festnetzanschluss eines anderen Anbieters
Vermutlich kommt das auf die Bedingungen bei dem anderen Anbieter an, da dürfte die Telekom raus sein, wenn der Anschluß nicht bei der Telekom besteht.
Bei der Telekom gibt dazu folgendes:
https://www.telekom.de/hilfe/kuendigung-festnetz/besonderer-grund/umzug-pflegeeinrichtung
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4 years ago
Hallo @DKeller1,
In ihrem zur Zeit noch genutzten Haus besteht seit Jahren ein Festnetzanschluss eines anderen Anbieters. Kann durch den Wegfall der Wohnung der Telefonanschluss derselben vorzeitig gekündigt werden?
Da ist die Telekom Deutschland der falsche Ansprechpartner.
Im Telekom Forum können keine Antworten zu Vertragsfragen andere Netzbetreiber gegeben werden.
Wäre es ein Anschluss der Telekom, so könnte bei einem Umzug in ein Pflegeheim der Anschluss entweder umgezogen werden (Meist auch unter Beibehaltung der bekannten Rufnummer, wenn das Pflegeheim im gleichen Ortsnetz ist. Das ist die meist gängige Praxis.), oder der Anschluss kann beendet werden.
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/umzug/umzug-in-pflegeeinrichtung?samChecked=true
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4 years ago
Hallo @DKeller1
In ihrem zur Zeit noch genutzten Haus besteht seit Jahren ein Festnetzanschluss eines anderen Anbieters.
Da sind sie hier leider falsch. Hier kann keine Hilfe oder gar Rechtsberatung für einen anderen Anbieter gegeben werden.
Kann durch den Wegfall der Wohnung der Telefonanschluss derselben vorzeitig gekündigt werden?
Das müssen Sie den anderen Anbieter fragen.
Am besten ist es, wenn eine neue Unterkunft besteht, einen Umzug nach dem TKG zu machen.
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4 years ago
@DKeller1
Irgendwie musst du erst einmal erklären in wie weit die Telekom da involviert ist.
Generell gibt es aber bei Umzug immer ein Sonderkündigungsrecht wenn die Leistung am neuen Wohnort nicht möglich ist.
Bei Umzug in ein Pflegeheim ist die Telekom recht kulant.
Ob der Vertragspartner das auch ist, musst ihr prüfen
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4 years ago
@DKeller1
Oder geht es hier um zwei Anschlüsse?
Einmal in der Wohnung und einmal im Wohnhaus?
Wenn ja, ist der Anschluss in der Wohnung ein Telekom-Anschluss?
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4 years ago
Ja, es geht um zwei Wohnungen:
1. Die verkaufte und nie genutzte Wohnung mit Telekom-Anschluß war die altengerechte Wohnung, in die sie später eigentlich ziehen wollten. Das geht aus gesundheitlichen gründen nicht mehr, sie brauchen beide Pflege. Diese erfolgt momentan ambulant zuhause, bis ein passender Heimplatz gefunden ist.
2. das Haus, in dem sie seit über 30 Jahren wohnen und in dem sie seit mindestens zehn Jahren einen Anschluß eines Fremdanbieters besitzen.
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4 years ago
Hallo @DKeller1,
kannst du einmal dein Profil ausfüllen mit deiner Rückrufnummer und die Rufnummer des Anschlusses um den es geht?
Dann kann ich mir den Fall genauer anschauen.
Sobald du das gemacht hast, gib mir hier im Thread eine Rückmeldung.
Liebe Grüße
Danny H.
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4 years ago
Guten Tag, es kommt auf das Heim an. Wenn das Heim eine eigene Telefonanlage hat und den Bewohnern eine Nebenstelle schaltet, kann das Heim eine Bescheinigung ausstellen, dass kein externer Anschluss geschaltet werden kann. Mit dieser Bescheinigung konnte ich bei meiner Tante den Telekom Vertrag vorzeitig kündigen.
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4 years ago
vielen Dank für deine Nachricht in unserer Community.
In diesem Fall sollten sich deine Nachbarn bei dem aktuellen Anbieter melden, da wir diese Entscheidung nicht für andere treffen können.
Ich wünschte, ich könnte dir weiterhelfen.
Liebe Grüße
Emy P.
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