Solved

Kündigung eines PrepaidVertrages (seitens Telekomm) bleibt trotz Aufladung und Hotlinekontakt über Tage bestehen

6 years ago

Montagmorgen erhielt ich eine SMS, die Telekom kündigt mir meinen Xtra Vertrag Traurig Ich also den Telekomm Kundenservice angerufen - ich solle einfach Guthaben aufladen (obwohl noch 24€ drauf sind), die Kündigung würde dann automatisch zurückgenommen. Gesagt, getan. Ich also per Bank noch 15,-€ (für weniger tun die es nicht) auf das Handykonto gebucht. Im Kundencenter nachgeschaut, das Geld ist da. ABER, der Kündigungvermerk auch noch. Jetzt 3 Tage gewartet, immer noch das gleiche. Nochmal anrufen? Hmmm, die nette Dame konnte ja auch beim ersten Anruf die Kündigung nicht wegmachen ... Na vlt. gibt es ja noch eine andere Ansprechstelle?

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