Solved
Kündigung eines PrepaidVertrages (seitens Telekomm) bleibt trotz Aufladung und Hotlinekontakt über Tage bestehen
6 years ago
Montagmorgen erhielt ich eine SMS, die Telekom kündigt mir meinen Xtra Vertrag
Ich also den Telekomm Kundenservice angerufen - ich solle einfach Guthaben aufladen (obwohl noch 24€ drauf sind), die Kündigung würde dann automatisch zurückgenommen. Gesagt, getan. Ich also per Bank noch 15,-€ (für weniger tun die es nicht) auf das Handykonto gebucht. Im Kundencenter nachgeschaut, das Geld ist da. ABER, der Kündigungvermerk auch noch. Jetzt 3 Tage gewartet, immer noch das gleiche. Nochmal anrufen? Hmmm, die nette Dame konnte ja auch beim ersten Anruf die Kündigung nicht wegmachen ... Na vlt. gibt es ja noch eine andere Ansprechstelle?
228
2
This could help you too
Solved
77
0
2
1 year ago
67
0
1
4 years ago
156
0
2
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
wie ich sehen konnte, wurde die Kündigung mittlerweile gelöscht.
Wichtig ist, dass die Karte danach auch genutzt wird (mittels einem kurzen Telefonat oder einer SMS) damit diese nicht wieder automatisch in Kündigung geht.
Grüße
Mandy S.
0