Kündigung Festnetz hat nicht richtig funktioniert

vor 5 Stunden

Hallo, 

ich habe meinen Festnetzanschluß im Januar, fristgerecht zum 02.02.26 gekündigt.

Dieses Datum wurde mir auch per Mail und telefonisch bestätigt.

Jetzt habe ich allerdings für Februar über den vollen Betrag eine Rechnung erhalten, dieser Betrag wurde auch abgebucht.

Nun habe ich die Rechnung auch für März erhalten, die Abbucheung soll am 10.03.26 erfolgen.

Im kundenportal sieht es so aus, als ob die Kündigung zwar erfasst worden, aber nicht komplett erledigt worden wäre.

Liebe Grüße 

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vor 4 Stunden

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 5 Stunden

      Da dein Profil befüllt ist  , warte auf teamie.

      Kenn dann die letzten 6 Ziffern deiner Iban

      @Berta Herrmann 

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    • vor 4 Stunden

      Hängt noch nen Anbieterwechsel mit dran oder isses nur ne normale Kündigung vom Anschluss?

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    • vor 4 Stunden

      Danke für die Antworten, es handelt sich um eine einfache Kündigung, ohne Portierung.

      Ich wurde bereits vom Kundenservice kontaktiert.

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    • vor 4 Stunden

      Hallo @Berta Herrmann und danke für das nette Telefonat.

       

      Wie besprochen kümmere ich mich darum, dass der Anschluss zum bestätigten Termin wegfällt und um eine Erstattung der zu viel erhobenen Grundpreise ab dem 2. Februar 2026. Ich halte dich hier auf dem Laufenden.

       

      Viele Grüße

       

      Katja

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    Uneingeloggter Nutzer

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