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Kündigung Festnetz wegen Umzug

2 years ago

Liebe Telekom Hilft Community,

 

wir ziehen in Kürze in ein Neubaugebiet wo es leider keinen Festnetzanschluss der Telekom gibt und entsprechend möchte ich fristgerecht kündigen. Was genau gilt es dabei zu beachten und wie und wohin muss ich meine Kündigung schicken? Über den Kündigungsbutton im Vertragsmanagement laufe ich ins leere. Wenn ich dort Umzug als Sonderkündigungsrecht auswähle komme ich auf Seite, wo „Nutzen Sie folgendes Formular zur Kündigung“ steht, jedoch fehlt der Link. Gibt es eine Möglichkeit der Onlinekündigung in einem solchen Fall?

 

Vielen Dank für Eure Hilfe

Mark

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      2 years ago

      Hallo @mark.dufhues 

       

      Du musst explizit einen Umzug nach TKG beantragen. Das geht (leider) nur bei der tel. Hotline oder im Telekomshop.
      Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.

       

      Die Telekom räumt dir dann ein Sonderkündigungsrecht ein.


      Eine weitere Möglichkeit: Ist dein Vertrag älter als 24 Monate, (wenn in der Zwischenzeit kein Tarifwechsel stattfand) kannst du, (nach neuem TKG seit 01.12.21), jederzeit sofort mit einrer Frist von 1 Monat kündigen.

       

       

      Wenn deine MVLZ abgelaufen ist:
      Kündigung geht zB am einfachsten über das Kundencenter oder über das Formular:

      https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?wt_mc=alias_kuendigung&samChecked=true

      Direkt im KundenCenter, unter "meine Vertragsdaten":
      https://www.telekom.de/kundencenter/vertrags-details?c=VEIwNzcwNTY4NTY1
      Dort unten rechts auf den Button "Vertrag kündigen".

       

      1

      Answer

      from

      2 years ago

      Marcel2605

      Das geht (leider) nur bei der tel. Hotline oder im Telekomshop.

      Das geht (leider) nur bei der tel. Hotline oder im Telekomshop.
      Marcel2605
      Das geht (leider) nur bei der tel. Hotline oder im Telekomshop.

      Der Umzug nach TKG kann über alle Kontaktwege der Telekom beauftragt werden, lediglich im Self Service ist dies nicht möglich.

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