Hallo Team,

nachdem ich leider erhebliche Schwierigkeiten bei der Option "Spotify Premium" hatte, habe ich diese zum 23.8.2020 gekündigt. Hierüber liegt mir auch eine schriftliche Bestätigung vor. Nachdem das mit Spotify über die Telekom wirklich eine "Never-Ending-Story" war (der Dienst war in letzter Zeit kaum nutzbar), möchte ich nun dass es defintiv gekündigt ist und mir nicht weiterhin berechnet wird. Im Kundencenter sehe ich immer noch, dass dieser Kündigungsauftrag "nicht abgeschlossen" und "in Bearbeitung" sei. Ich bitte hier um definitive und verbindliche Rückmeldung zum Kündigungsstatus.