Gelöst
Kündigung wird nicht bearbeitet / ignoriert
vor 2 Stunden
Die Telekom hat einseitig meinen Regio 50 Tarif umgestellt während der MVLZ .
Ihre Mail vom 14.05.2026, 18:05 (mmdms-3pQToxVlTpKOYRrhf5RICQ@dms-reply.telekom.de), Frau Hüttel, Kundenservice der Telekom:
"Der monatliche Grundpreis für Ihren MagentaZuhause M (Regio) erhöht sich ab 01. Juli 2026 um 1,00 Euro von 42,95 € auf 43,95 € (alle Preise brutto). Um Ihren Vertrag zu den neuen Konditionen fortzusetzen, müssen Sie nichts weiter tun. Wenn Sie mit der Preiserhöhung nicht einverstanden sind, können Sie den Vertrag ohne Kosten und ohne Einhaltung einer Frist in Textform innerhalb von drei Monaten nach Erhalt dieses Schreibens, frühestens zum Ablauf des 30. Juni 2026 kündigen."
Auf die Mail habe ich die außerordentliche Kündigung am 15.05.2026 gem. §57 Abs. 1 TKG ausgesprochen. Der Eingang wurde am 15.05.2026, 12:37, bestätigt: "Wir kümmern uns gern um Ihr Anliegen und melden uns so schnell wie möglich mit einer Antwort bei Ihnen." Das ist nun fünf Werktage her. Hilfsweise habe ich meine Willenserklärung erneut am 18.05.2026 über das gesetzliche Kündigungsformular abgegeben - auch hier fehlt die Bestätigung. Im Kundencenter habe ich gesehen, dass dort seit dem 29. April 2026 eine unbearbeitete Kündigung zum Ende der MVLZ vorliegt (21 Tage unbearbeitet!).
Mit der Bitte um Klärung, warum Kündigungen nicht bearbeitet werden. Durch die Preiserhöhung während der MVLZ steht mir das Recht zur außerordentlichen Kündigung zu, von dem ich Gebrauch machen will - ich kann den neuen Anbieter allerdings erst beauftragen, wenn mir die Telekom das Enddatum (spätestes zur Preiserhöhung am 1. Juli 2026) mitgeteilt hat, andernfalls kommt es zu Ablehnung.
Ich bitte hiermit um Eskalation, da der neue Anbieter ausreichend Vorlaufzeit benötigt (auch für die Rufnummermitnahme), die Telekom aber offensichtlich die Bearbeitung verzögert.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Ich bitte hiermit um Eskalation, da der neue Anbieter ausreichend Vorlaufzeit benötigt (auch für die Rufnummermitnahme), die Telekom aber offensichtlich die Bearbeitung verzögert.
Die Telekom hat einseitig meinen Regio 50 Tarif umgestellt während der MVLZ .
Ihre Mail vom 14.05.2026, 18:05 (mmdms-3pQToxVlTpKOYRrhf5RICQ@dms-reply.telekom.de), Frau Hüttel, Kundenservice der Telekom:
"Der monatliche Grundpreis für Ihren MagentaZuhause M (Regio) erhöht sich ab 01. Juli 2026 um 1,00 Euro von 42,95 € auf 43,95 € (alle Preise brutto). Um Ihren Vertrag zu den neuen Konditionen fortzusetzen, müssen Sie nichts weiter tun. Wenn Sie mit der Preiserhöhung nicht einverstanden sind, können Sie den Vertrag ohne Kosten und ohne Einhaltung einer Frist in Textform innerhalb von drei Monaten nach Erhalt dieses Schreibens, frühestens zum Ablauf des 30. Juni 2026 kündigen."
Auf die Mail habe ich die außerordentliche Kündigung am 15.05.2026 gem. §57 Abs. 1 TKG ausgesprochen. Der Eingang wurde am 15.05.2026, 12:37, bestätigt: "Wir kümmern uns gern um Ihr Anliegen und melden uns so schnell wie möglich mit einer Antwort bei Ihnen." Das ist nun fünf Werktage her. Hilfsweise habe ich meine Willenserklärung erneut am 18.05.2026 über das gesetzliche Kündigungsformular abgegeben - auch hier fehlt die Bestätigung. Im Kundencenter habe ich gesehen, dass dort seit dem 29. April 2026 eine unbearbeitete Kündigung zum Ende der MVLZ vorliegt (21 Tage unbearbeitet!).
Mit der Bitte um Klärung, warum Kündigungen nicht bearbeitet werden. Durch die Preiserhöhung während der MVLZ steht mir das Recht zur außerordentlichen Kündigung zu, von dem ich Gebrauch machen will - ich kann den neuen Anbieter allerdings erst beauftragen, wenn mir die Telekom das Enddatum (spätestes zur Preiserhöhung am 1. Juli 2026) mitgeteilt hat, andernfalls kommt es zu Ablehnung.
Ich bitte hiermit um Eskalation, da der neue Anbieter ausreichend Vorlaufzeit benötigt (auch für die Rufnummermitnahme), die Telekom aber offensichtlich die Bearbeitung verzögert.
Nicht nötig, alles im Rahmen.
Der Eingang wurde am 15.05.2026, 12:37, bestätigt: "Wir kümmern uns gern um Ihr Anliegen und melden uns so schnell wie möglich mit einer Antwort bei Ihnen." Das ist nun fünf Werktage her.
Die Telekom hat einseitig meinen Regio 50 Tarif umgestellt während der MVLZ .
Ihre Mail vom 14.05.2026, 18:05 (mmdms-3pQToxVlTpKOYRrhf5RICQ@dms-reply.telekom.de), Frau Hüttel, Kundenservice der Telekom:
"Der monatliche Grundpreis für Ihren MagentaZuhause M (Regio) erhöht sich ab 01. Juli 2026 um 1,00 Euro von 42,95 € auf 43,95 € (alle Preise brutto). Um Ihren Vertrag zu den neuen Konditionen fortzusetzen, müssen Sie nichts weiter tun. Wenn Sie mit der Preiserhöhung nicht einverstanden sind, können Sie den Vertrag ohne Kosten und ohne Einhaltung einer Frist in Textform innerhalb von drei Monaten nach Erhalt dieses Schreibens, frühestens zum Ablauf des 30. Juni 2026 kündigen."
Auf die Mail habe ich die außerordentliche Kündigung am 15.05.2026 gem. §57 Abs. 1 TKG ausgesprochen. Der Eingang wurde am 15.05.2026, 12:37, bestätigt: "Wir kümmern uns gern um Ihr Anliegen und melden uns so schnell wie möglich mit einer Antwort bei Ihnen." Das ist nun fünf Werktage her. Hilfsweise habe ich meine Willenserklärung erneut am 18.05.2026 über das gesetzliche Kündigungsformular abgegeben - auch hier fehlt die Bestätigung. Im Kundencenter habe ich gesehen, dass dort seit dem 29. April 2026 eine unbearbeitete Kündigung zum Ende der MVLZ vorliegt (21 Tage unbearbeitet!).
Mit der Bitte um Klärung, warum Kündigungen nicht bearbeitet werden. Durch die Preiserhöhung während der MVLZ steht mir das Recht zur außerordentlichen Kündigung zu, von dem ich Gebrauch machen will - ich kann den neuen Anbieter allerdings erst beauftragen, wenn mir die Telekom das Enddatum (spätestes zur Preiserhöhung am 1. Juli 2026) mitgeteilt hat, andernfalls kommt es zu Ablehnung.
Ich bitte hiermit um Eskalation, da der neue Anbieter ausreichend Vorlaufzeit benötigt (auch für die Rufnummermitnahme), die Telekom aber offensichtlich die Bearbeitung verzögert.
Nö, heute ist gerade mal der dritte Arbeitstag nach Eingangsbestätigung.
Außerdem wird gestreikt.
https://www.verdi.de/geld-tarif/tarifrunde-deutsche-telekom-2026-warnstreiks-gehen-weiter
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vor einer Stunde
Im Antwortschreiben stehen 2-3 Werktage (Fr- Sa -Mo -Di - Mi )
Heute ist der vierte Werktag
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vor einer Stunde
Im Antwortschreiben stehen 2-3 Werktage (Fr- Sa -Mo -Di - Mi )
Heute ist der vierte Werktag
Du hast die Eingangsbestätigung der Kündigung erhalten. Der Rest läuft automatisiert und kann bis zu 14 Tagen dauern.
von
vor einer Stunde
Läuft automatisiert? Im Kundencenter liegt eine unbearbeitete Kündigung vom 29.4. vor.
Die hatte der Mitarbeiter damals eingestellt, weil die nicht autorisierte Tarifänderung kein Anpassen auf die alte MVLZ im System zulässt.
Das ist drei Wochen her; soviel zur Automatisierung und 14 Tagen.
Das System blockiert und laut Hotline kann das nur die Fachabteilung lösen.
Die Sonderkündigung vom 15.05.26 wurde später ausgesprochen, da erst am 14.05.2026 die Preiserhöhung zum 1.07.2026 nachträglich ausgesprochen wurde.
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